圈內(nèi)人看專業(yè)和圈外人看專業(yè)完全是2回事，石頭朋友晚上和我們聊天，給我生動(dòng)的上了一課。

河間石：我說(shuō)三個(gè)故事，關(guān)于體驗(yàn)、可用性研究、用戶研究。

1、我約方正科技總裁聊天，聊了好久，中間他說(shuō)到微軟的zune，類似IPOD，微軟想借他網(wǎng)絡(luò)進(jìn)中國(guó)銷售，他說(shuō)，不干，為什么？太大了，中國(guó)人不喜歡。

2、我約聯(lián)絡(luò)家CEO喝咖啡，他在玩ITECH,是蘋(píng)果瀏覽上網(wǎng)的新設(shè)備，很小，和手機(jī)大小，全是屏幕，手動(dòng)，藍(lán)牙或WIFI，他玩的很開(kāi)心，很興奮，向我們推薦。我們一看就喜歡，一是因?yàn)橥庥^，很漂亮，很精巧，二是因?yàn)槭謩?dòng)，我隨便轉(zhuǎn)，那個(gè)頁(yè)面也跟著調(diào)整方向，始終正向?qū)ξ摇墒种竿刈撸?yè)面就縮小，往外一撐，頁(yè)面就大了，隨心所欲一樣。

3、暴風(fēng)影音CEO，聊天，告訴我，他怎么做產(chǎn)品。沒(méi)事約100個(gè)用戶，瞎扯淡：你Y看什么電影，怎么看？毛片打的開(kāi)嗎？爛片清晰嗎？盜版音效還好嗎？你還想要什么？用戶的答案去調(diào)整設(shè)計(jì)，現(xiàn)在什么爛片他都能看，很猛！

河間石：完了

咋一聽(tīng)，除了故事3之外，1，2都不是好理解。問(wèn)了石頭一下，簡(jiǎn)單的幾句話，道破了幾個(gè)簡(jiǎn)單的道理和細(xì)節(jié)。

用戶體驗(yàn)不是天天掛在嘴邊的專業(yè)名詞和寫(xiě)在報(bào)告文檔上顯示專業(yè)的文字，而是每一個(gè)人換位思考都可以完成的細(xì)節(jié)。

石頭說(shuō)：

1，第一個(gè)講體驗(yàn)…..老外很喜歡zune，是因?yàn)槭执?，用起?lái)合適。但是中國(guó)，需要根據(jù)不同的市場(chǎng)去調(diào)整這些設(shè)計(jì)的。

2，第二個(gè)講可用性……產(chǎn)品用起來(lái)，不是你NB才是好，而是你越簡(jiǎn)單，越用起來(lái)白癡，就越好 你隨便亂動(dòng)你的機(jī)器，頁(yè)面始終水平狀在你面前。所有的科技都無(wú)需你操心，一切簡(jiǎn)單的很.

3,就很簡(jiǎn)單很好理解多了，和你的用戶更近一點(diǎn)，真正的去了解他們用什么，怎么去用這個(gè)產(chǎn)品，到底有什么樣的需求，而不是天天關(guān)在辦公室去想去琢磨，和去找一堆的所謂的用戶體驗(yàn)專家去扯淡。

朋友常說(shuō)，很多企業(yè)的老板,只要突然有一個(gè)想法或者一個(gè)創(chuàng)意..下面的人就忙死..不要說(shuō)去了解客戶了…

這樣的事情其實(shí)就在我們身邊，經(jīng)常發(fā)生著，我想起了，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)的一個(gè)大項(xiàng)目。。。N個(gè)做事情的人，沒(méi)有一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)流程和下去輪崗過(guò)的。。。。沒(méi)有一個(gè)人見(jiàn)過(guò)真正的用戶是什么樣子。。。卻在那里進(jìn)行著所謂的研發(fā)。

回頭想了想，曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)51.com的PM去網(wǎng)吧做產(chǎn)品（他們的用戶大多是網(wǎng)吧上網(wǎng)用戶） ?，F(xiàn)在也多少有點(diǎn)明白為什么只有一個(gè)51。也更是理解了難怪史玉柱和他的腦白金以及征途會(huì)成功。

笑笑了，隨手把自己的MSN簽名改成了“我越來(lái)越感覺(jué)到做IT.PM.項(xiàng)目的人絕大數(shù)是TMD超級(jí)意淫和閉門造車。”

也算是提醒自己吧。：）