◎社會階層決定網站用戶數

Web 2.0 發展至今吸引了大批創業者加入，然而時局已經不再大好，很多網站走入關門邊緣，在求發展與求獲利中掙扎。想要再融資是不太可能，因為亞洲地區的創投界已經不像以前這么看好這個領域。

市場局面大勢底定。在中國大陸，用戶達到數千萬級別的，可期望藉第三輪融資發展，但面對大型 1.0網站也進入市場的挑戰；用戶數僅數百萬級別的，用戶數也不會再快速增加，必須自己想辦法營利。

在臺灣，由于有雅虎臺灣這個市場獨大的門戶網站，再加上原本就狹小的市場，小型Web 2.0 網站積弱不振，距離營利之路很遠。但與此同時卻有一些老牌社區網站存活很好，獲利頗佳。

為什么會造成這種市場局面？筆者以前說過，Web 2.0 的發展基礎是社會學，因此一個Web 2.0 網站的用戶數多寡，完全看它占領了那個社會階層（或者文化階層）而定，那個階層直接決定了用戶數的上限。

因為Web 2.0 網站幾乎是靠著人拉人發展起來。每個用戶會拉動的人都是他生活上熟悉的圈子，不管陌生人或熟人。當同一種階層的人在這個網站越積越多的時候，其他階層的人也越難以加入到這里。

等到網站有第一批用戶，為了牢牢抓住他們，及利用他們帶更多用戶進來，必須更加揣摩他們的心思甚或社交習慣。結果更深化了這樣的發展，更加走向某一種文化氛圍或者社會階層，再也無法回頭。

◎經營團隊本身的社會階層決定用戶多寡

要觀察一個Web 2.0 網站發展，看它第一批用戶是甚么人就知道了。 Google的 SNS網站Orkut 一開始無心插柳在巴西大受歡迎，其他國家用戶從此很難加入。我們身旁幾乎沒人用Orkut ，盡管我們用Google。

韓國最大社區網站Cyworld 先前進軍美國，當然想吸引歐系美國人來用，沒想到卻吸引到一堆亞裔小男生小女生。為什么？因為網站功能設計甚至文化氛圍始終比較接近亞洲人戶習慣。

而交友網站Friendster自從積累大量菲律賓用戶后，其他國家的人也很難融入那個圈子。這就是文化界線?？v然跨國Web 2.0 網站能吸引到全世界用戶，仔細觀察這些人，會發現都是性質靠近的一群。

反觀國內，51.com的用戶一開始從二線城市網吧發展起來，現在很難拓展用戶群到一線城市的白領。反之其它Web 2.0 網站也打不進二線城市市場。文化的氛圍以及實體世界的社會階層，就是這么影響著。

占有「上層社會」（指白領）的Web 2.0 網站，用戶數發展注定受限。特別在中國大陸，白領是占總人口比例極少的一群，大部分生活在沿海。以這個群體為目標的Web 2.0 網站用戶數很難上到千萬。

至于臺灣的共享書簽網站黑米與推推王，使用族群的文化氛圍便明顯不同。前者要更加精英一些，后者要更加普羅大眾一些。然而兩者都不脫白領的社會階層，因此不如老牌的草根社區高流量或賺錢。

再往前一點看，要觀察一個Web 2.0 網站發展，看它的創業團隊是屬于甚么樣的社會階層就知道了。因為這群人會把自己的思維放進到社群的經營上，而這些思維絕對受到這些人本身所處社會階層的制約。

◎有文化的東西做不大

有的Web 2.0 網站或者社區網站并不是占領某一種社會階層，而是占領某種文化團體或者興趣團體，例如以動漫為主題，以運動為主題，以文學為主題，以書評為主題，或者以美食為主題的社區。

這些社區一定都受到社會群體的大小制約。例如，喜歡動漫的人在中國大陸市場有多少？喜歡美食的人在臺灣市場有多少？在中國大陸這樣的市場可能讓網站經營者足以養活自己，在臺灣可能就很艱難。

Web 2.0 網站或者社區網站為什么做不大？除了社會階層的制約外，也因為「有文化的東西本來就做不大」。只要一個社區網站你能清楚說出它是屬于一種甚么樣的文化氛圍，他就是做不大的。

難道「沒文化」就能做大？要弄清楚這里的「沒文化」不是指低俗文化，而是指「講不出來是什么文化」。只要能講出這個網站屬于哪種文化，就一定有人討厭這種文化。無法討好所有人的結果就是做不大。

然而這太強人所難了！社區正因其文化氛圍吸引興趣相投的人靠近并留下，怎么可能沒有文化？然而也正是如此，不喜歡這種氛圍的人也都不來。很多老牌社區網站多少年過去了，也就那個樣子沒有大發展。

令人意外的是，解決之道居然在于Web 1.0 。