1， 社區的首頁應該放什么？

社區的首頁是引導和幫助網友進入和使用社區的一個窗戶，所謂的引導和幫助，涵蓋了兩個很重要的功能。

首先是視覺上要得到用戶的認同，要根據社區的性質，有一個獨特的界面呈現給網友，明確地給大家一個信號，這是個性上的問題，因不同社區而異。一個政治類的社區就不能跟音樂社區一樣，做成很絢爛的樣子。但是近來我們都可以看到越來越多的綜合性社區走簡潔的路線。這也是考慮到用戶體驗過后的一個選擇。不能讓用戶在花哨的設計當中迷失到社區來的目的。

其次是清晰的導航，符合用戶習慣和受用戶歡迎的欄目分類是一個社區成功的基礎。欄目的名稱也是需要仔細斟酌的，要有吸引力，同時也要給網友一個明確的信息，不能成了欄目名稱的標題黨，因為社區要長久發展還是需要內容。

熱門文章，圖片，發帖最多的網友等都是目前社區一定會設置的欄目，也是網友最喜歡的。這符合互聯網“don’t make me think！”的原則。

廣告和登陸框就更不用說了。

2， 開始的時候如何填充內容？

盡管互聯網經歷了眼球經濟的泡沫，迎來了體驗經歷的熱潮，但是，筆者始終認為，網友不是傻子，內容是永遠的真理，高質量的內容是吸引人留下看的主要原因。那么什么是好的內容呢？回答一定是合時的就是最好的。

如果一定要給好內容加一個定義的話，那么就是用戶需要的，其中又以原創為主。原創是永遠的吸引力。這里面包括精華文章數，精華文章作者數，這些作者的產出頻率。

思踐認為一個新的社區，每日至少5篇精華文章，5到10名精華文章作者，一個作者一周2到3篇原創，并且經?；貜汀Ｋ晕@些話語領袖，保持這個數，非常的重要。那么如何能夠得到這些珍貴的作者資源呢？這個稍后我們會談到。另外，對于普通的網友來說，一個社區的人氣是非常重要的，所以除了這些精華貼來豎立高質量的形象以外，還需要更多的普通貼來粉飾“虛假繁榮”的景象，在新社區上線的時候，不能讓用戶感覺很多論壇是空的。需要保證至少每個論壇都要有5頁以上帖子。

由于資源的寶貴和有限，初期的時候論壇的數量不宜過多，以精為主，保留幾個有價值和受歡迎的精華論壇，再慢慢擴充規模。

3，如何吸引話語領袖？

話語領袖主要來源有幾個，一個是從周圍的人里面去發掘這樣的優秀人才，適合論壇管理的人，一個是論壇的管理人員里面培養，再有從其它的論壇去吸引優秀的版主，群主等，這樣的人最好，他們已經積累了一批粉絲，可以為論壇帶來一些人，當然這些人的成本也相對來說比較高。

在筆者看來，版主或者是話語領袖（因為不是每個人都會最后成為版主，數量有限）在該方面的“專業”能力非常重要，但是其溝通能力和責任感更加重要，因為論壇管理本身就是屬于社會交往活動。

那么如何去吸引這些優秀的人才呢？

很少有論壇是工資制的，也就是說大多的版主還是公司外面的人。如果單靠固定的收入去聘請他們，效果反而會不好。論壇和版主可以達成利益共享的一個合約，共同來分享論壇的廣告收益，活動收益等。另外，論壇要象管理自己的員工一樣去管理版主，要給版主適當的培訓，同時也要給于一些榮譽等充分地激勵。論壇要非常地重視和尊重版主的意見和建議，定期召開版主大會，當然，這個一般是大的社區和論壇在做的事情，但是小的論壇也不能完全不做。要根據實際情況來處理。

版主也要有適當的推出機制，需要設置一些業績管理，業績管理的考核需要有言在先，目標明確，盡量做到公平。版主的權利要集中，但是也要分散，不能出現整個論壇的人氣靠一個版主支撐的局面。

4， 如何保持普通用戶

思踐曾經對比過普通社區和游戲社區的區別，筆者也在想這個問題。簡而言之就是用戶體驗不同，那么在什么地方的體驗不同呢？筆者很贊同思踐的反饋不同，從而形成了不一樣的心理氛圍。所以社區在設置的時候要充分考慮到快速反饋機制的建立比如“發第一個貼能夠得到管理員和版主親切的歡迎和鼓勵信。帖子有人回復會有留言提醒（只有前幾個貼有，比如五個貼之后就不提醒了，以免形成干擾）；可以設置對版主有回復的帖子特殊標紅，因為每個人到一個論壇都會對版主的回復非常看重，也認為受到重視。在運營方面，可以考慮多級服務機制，對于那些回復有質量的新網友，版主團隊需要有人去挖掘這些用戶，并主動聯系，建立朋友關系，并可以在論壇里進行推介，就像朋友聚會，由主人向大家介紹新朋友一樣。”

另外要有激勵機制，合理的社區等級建設十分重要，每次登錄，發帖，回復，參加活動等，都可以得到不同程度的獎勵和關注，而這些獎勵最后是可以得到現實回報的（比如免費參加某活動，得到某獎勵），而且是會得到論壇其它成員尊重的，有一定的權威性。

5， 推廣

在高品質內容有一定保證的前提下，在論壇的基礎管理工作合理開展的前提下，需要作內容的整合推廣，包括站內推廣和站外推廣。

社區的推廣，方法有很多。但是對于一些剛起步的小社區來講，最主要的還是要靠特色。也就是你需要用你這個社區里面的稀缺資源去引起市場的關注。

另外，就是傍大款，和已經比較有影響力的網站進行合作。但是合作的基礎也是你一定要有自己的稀缺資源，這些資源必須是市場普遍需要的。

活動是目前推廣效果比較好的一種方式，而像其它的廣告等花費高，效果卻不大。“小網站可以通過聯合一些網站搞一些活動，把在本網活動的推廣在相關網站上多作推廣，但是主戰場一定在自己網站。”活動也有線上和線下結合，但是這種結合一定不能是簡單地堆砌，網站要讓訪問者看到你的線下活動。而活動的設置必須也和網站結合，比如多少級別的用戶可以免費參加活動，多少級別的用戶可以參加。并且線下活動也應該和線上活動在整個流程上融合。

6， 社區管理

社區的管理除了需要人來操作以外，一套完整的管理體系的設立十分重要。就事論事是論壇的最重要準則，以制度治理而不是以個人好惡治理。

比如對于對于廣告帖的管理，一定是要嚴格管理的，管理員和版主必須對廣告帖嚴格禁止。但是可以允許用戶在自己的簽名檔和頭像里加廣告。對于違反規定的網友一定要及時出面警告，無效地給于處理。

最后，論壇工作是一個長期的工作，需要不斷地維護和更新。