軟文營銷作為當前最流行的一種網絡營銷方式，軟文更是打破硬性廣告的門檻，以強有力的心理暗示來刺激消費者的購買欲望。然而很多企業知其然不知其所以然，由于對消費者心理的把握不準，往往錯失良機，收不到良好成效。那么我們在軟文營銷的過程中，我們如何照顧消費者的購買需求，常見的用戶心理又有哪些呢?小編整理了以下6點供大家參考：

　　1.你是誰?

　　你的企業簡介或你店鋪的介紹等

　　2.你要跟我介紹什么?

　　產品描述，如何介紹到位成了關鍵，同時對于不同的消費者來說當以不同的語言加以介紹。這就是為何在推銷過程中，所謂的見人說人話，那見鬼呢?例如，中層消費者——著眼于未來，傾向于理智，對世界有發展性認識，視野開闊，沒有限制;作決定時考慮周密，充滿信心，愿意冒險，思維傾向于無形和抽象;底層消費者——著眼于現在，傾向于情感，對世界只有維持意識;視野狹窄，有限制，作決定時略加周密，重視安全，思維傾向于有形和知覺。所以我們在撰寫軟文稿件的時候要注意，不同受眾人群的語言習慣是不一樣的。

　　3.你介紹的產品和服務對我有什么好處?

　　舉例來說，可以省錢、支付方便、物流便捷、貨到付款、甚至不滿意全額退款等。

　　4.如何證明你介紹的是真實的?

　　通過實物照片、認證證書、授權證書等來表明身份，如果有第三方認證效果會更好。

　　5.為什么我要跟你買?

　　一般理由越多越好，我們可以從產品的優勢，銷售渠道或模式、價格優勢、服務優勢等展開敘述，如現在很多網絡銷售手機的商家由于出售的手機價格很低，常常以來自歐版、美版或港版等方式來表述。

　　6.為什么我要現在跟你買?

　　給出一個強大的購買理由，往往也是賣家對買家的承諾，我們也可以說將消費者承擔的風險轉嫁到銷售者或店主身上。試想，訪客好不容易在網海當中登錄到我們的網站，豈能讓他一走了之呢?這太不負責任了。要千方百計想盡一切方法讓顧客購買。

　　注：第三個問題當中事實上隱含著“這對我有什么好處?”這個問題無論是對網絡上的潛在用戶還是傳統銷售中的客戶都是很重要的。我們一般從產品的功能上先來介紹滿足消費者，再從情感闡述上來滿足消費者的心理需求。

　　最后，我們來看一個傳說史上最強的文案寫作公式：

　　(1)頭部標題/引言/圖片(2)主標題(3)客戶見證/成功故事(4)產品預熱(5)產品介紹(6)價值包裝(7)行動呼吁(8)退款保障(9)付款方式

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