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天貓極速維權體系上線后 近6成維權24小時內完成

2024-08-27 07:54:45
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供稿:網友

6月2日消息,電子商務發(fā)展讓廣大消費者獲得了切實的權益,但是伴隨便利而來的退貨問題在某種意義上也難以解決,原因不外乎商品客觀原因發(fā)生的與店家協調問題,近日,天貓官方宣布上線極速維權體系,對于部分高誠信會員實施零門檻投訴舉證政策。

具體來說,對于一部分高誠信度消費者,當遇到商品破損、少件、漏發(fā)、丟包、材質不符、功能功效不一致、變質、變形及質量問題等褪色等多達20余個典型舉證難的場景時,只需要進行簡單舉證甚至零舉證便可進行維權賠付,提高了用戶的購物體驗,消費者的維權時間大大縮短。

據天貓介紹,極速維權體系上線之后,近6成的退款維權訂單可以在24小時之內完成,這是天貓在推出極速退款、極速退貨之后又一項極速服務,未來條件允許的情況下將繼續(xù)上線淘寶極速維權服務。

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