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淘寶規則對描述不符的認定和處罰措施

2024-08-27 07:53:56
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來源:轉載
供稿:網友

一般違規行為是淘寶為了告誡商家遵守規則,小錯可以扣分,慢慢恢復,但是對如何開網店的大家來說,時間就是金錢 ,因此,一定要在開店的前期跟過程中關注淘寶規則的變化。

淘寶規則正文:

描述不符,是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符,賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害買家商品滿意權益的行為。賣家描述不符的,每次扣三分。

下面一一解讀:

一、達成交易時是指什么時候?

指買家拍下商品的時候。                                        

二、商品瑕疵怎么理解?

是指不影響商品本身功能和質量的小缺陷(例如:如衣服上的個別跳線)

三、附帶品指什么?

指產品包裝清單中所列的所有物品。

四、為什么賣家要對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露?

賣家對商品瑕疵、保質期、附帶品等信息進行清晰描述,為了讓買家可以從多方面了解清楚商品的情況,確保雙方對寶貝描述都清楚了解,避免產生不必要的糾紛,因此賣家必須對這些信息進行披露。

五、賣家描述不符的,每次扣三分,同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發起多次投訴怎么計算?

買賣雙方的一個訂單多筆交易發起多次投訴,合并成一個投訴進行處理。
怎樣開網店能夠記住淘寶這些規則,答案就是不斷的學習,多做做淘寶開店考試題也是初步了解淘寶規則的一種方式。

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