支付寶如果在建行柜臺填寫的申請卡通的支付寶賬戶已經在支付寶網站“支付寶卡通”處提交過申請信息，那么提交給建行工作人員的姓名，證件號碼和郵箱地址與在支付寶網站提交的申請信息一致，否則無法申請成功。

　　如果沒有在支付寶網站“支付寶卡通”處提交過申請信息，而是直接去建行柜臺申請了卡通，而申請支付寶卡通的支付寶賬戶也沒有通過支付寶實名認證，則只要申請開通卡通的證件姓名和這個申請開通卡通的支付寶賬戶的真實姓名一致，便可申請成功。