公眾平臺如何群發信息?

　　答：登錄微信公眾平臺( https://mp.weixin.QQ.com )功能=》群發消息=》根據需要填寫文字/語音/圖片/視頻/錄音等內容后，選擇對群發對象、性別、群發地區發送即可。

　　公眾平臺群發人數的上限?

　　答：微信公眾平臺群發消息的人數沒有限制，只能群發給粉絲，不支持群發給非訂閱用戶。

　　公眾平臺群發都支持哪些內容?

　　答: 目前支持群發的內容：文字、語音、圖片、視頻、圖文消息。

　　公眾平臺群發消息的規則/限制?

　　答：

　　1、訂閱號(認證用戶、非認證用戶)在1天只能群發1條消息(每天0點更新，次數不會累加);

　　2、服務號(認證用戶、非認證用戶)，1個月(按自然月)內可發送4條群發消息(每月月底0點更新，次數不會累加);

　　3、上傳至素材管理中的圖片、語音可多次群發，沒有有效期。

　　4、群發圖文消息的標題上限為64個字節。

　　5、群發內容字數上限為600個字符、或600個漢字。

　　6、語音限制：最大5M，最長60秒，支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。

　　7、視頻限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。(上傳視頻后為了便于粉絲通過手機查看，系統會自動進行壓縮。)

　　注： 公眾平臺群發消息目前只支持中文和英文，暫時不支持其他語言。

　　公眾平臺群發成功粉絲未收到群發消息的原因?

　　1、通過微信公眾平臺群發消息時，若默認群發給了全部用戶，則可以正常接收消息;若對群發對象、性別、群發地區進行了選擇，而該粉絲不在所選擇的范圍內，則無法接收群發消息。(群發消息查看方法：登錄微信公眾平臺=》功能=》群發功能=》已發送)

　　2、被加入黑名單的粉絲，不會接收到群發信息，建議進入微信公眾平臺=》用戶管理=》黑名單，查看是否有進行設置。

　　3、如果該粉絲在您群發消息時，取消了關注，同樣不會收到群發消息。

　　4、若帳號屬于服務號，每個粉絲一個月只能收到4條消息，若使用高級群發接口發送了，已經接收超過4條的粉絲無法收到消息。

　　溫馨提示：如果您自己本身沒有使用API(開發者接口)群發消息接口進行群發，請聯系第三方平臺的網站后臺或者您帳號的開發者核實確認。

　　公眾平臺群發消息粉絲側是否有提示音通知?

　　答：

　　1、訂閱號群發消息，粉絲手機端微信接收是沒有提示音的，在微信會話列表會有新消息提示(“紅點”標志)。

　　2、服務號群發消息，粉絲手機端微信會收到提示音。

　　3、素材管理的圖文預覽單獨發送粉絲微信號,手機端微信會收到提示音。

　　4、公眾平臺消息管理的實時消息，給某一個粉絲回復消息，手機端微信會收到提示音。

　　公眾平臺群發消息后如何刪除?

　　答：

　　1、通過微信公眾平臺群發的圖文消息內容(包括群發成功、或群發后審核中的內容)，可在“已發送”中刪除;進入微信公眾平臺=》功能=》群發功能=》已發送=》找到需刪除消息=》點擊“刪除”圖標刪除即可。

　　2、將刪除圖文消息詳情頁(多圖文消息刪除所有詳情頁)，但粉絲仍能在會話頁面查看預覽內容;

　　3、將刪除公眾號的“查看歷史消息”中的相關記錄;

　　4、圖文消息刪除后，群發權限不會恢復;圖文消息刪除5分鐘后全部生效。

　　溫馨提示：目前在微信公眾平臺中只能刪除已發送成功的消息;正在群發中的消息，暫不支持撤回或刪除。

　　公眾平臺群發消息后提示“補發”是否會扣取群發條數?

　　答：

　　1、若為訂閱號，點擊補發后不會扣取群發條數 注：“補發按鈕”僅在當天24點前有效。

　　2、若為服務號“補發按鈕”會當月有效，點擊補發后不會扣取當月群發條數，若點擊刪除，群發次數不會恢復。