問題一：我可以選擇客服工號嗎?

　　答：每一個來訪的用戶只會分流給一個客服，分流到的客服才會被提醒。客戶側(cè)無法感知到具體在線有幾個客服，以及工號客服的信息，暫時不能提供用戶來選擇客服。

　　問題二：用戶發(fā)送消息到多客服來會有優(yōu)先加入?

　　答：會優(yōu)先接入以下幾種狀態(tài)的客服：

　　1. 開啟了自動接入的客服;

　　2. 登入電腦客戶端的客服;

　　3. 接待過該用戶的客服。

　　問題三：多客服的工號聊天記錄保留為多久?

　　答：目前可以保存60天的聊天記錄。

　　問題四：微信多客服每次能接入多少用戶?

　　答：手機端多客服助手 ，每次只能接入10個會話，接入已滿其余用戶則等待接入。您需要關(guān)閉部分會話才可以釋放用戶接入。

　　問題五：多客服頭像上傳后不顯示?

　　答：多客服的頭像上傳，有些瀏覽器不支持。建議您用google、Chrome的瀏覽器。

　　溫馨提示：頭像上傳成功后，可以在公眾平臺上預覽的，但手機端需要24小時后才生效的哦!