Saturn 借助PowerDesigner推動了旅行業的自動化服務進程

2024-07-21 02:07:08

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“我們在開發和維護上節省了大量工時，并減少了技術種類，這無疑將降低軟硬件的成本。”                               —power公司副總裁bill green

saturn r/t® reservation systems

簡介：                      saturn r/t® reservation systems inc. 是計算機化的陸上交通服務預訂系統的主要供應商。它和系統集成商power® 合作，為旅行運輸業開發了商業機構間實時的預訂旅行服務接口。該接口運行的是部署在 sybase easerver上的sybase powerbuilder® 與javatm 代碼。設計該接口時，saturn 和 power®選擇了 sybase powerdesigner®，而不是 rational rose 。

業務要求：         為了將旅行運輸公司和公交公司的后端系統連接到主要的旅行服務預訂公司，如sabre和apollo，saturn要求有一個低成本、適應性強的實時接口。通過這樣的實時接口，可以得到可靠的車次預訂確認號碼并避免了出現人工謄寫錯誤的可能，從而使得在旅行者的行程計劃中可以正確顯示他們的陸上交通服務的預訂情況。另外，saturn 還要求解決方案能滿足其 web服務的需要和將來的 ebxml 需求。

應用領域：      旅游業

業務解決方案：通過安裝在 saturn 資料中心的集中式 sybase easerver 計算機，可以處理從旅行社、公司客戶及將來的 web 旅行門戶站點傳來的業務。saturn r/t® 使用 sybase powerbuilder 和 java 代碼構建。通過實時接口與旅行運輸公司的站點通信。該接口運行的是用 sybase powerbuilder 開發的服務器間通信模塊，負責提供該實時接口與旅行服務公司的后端業務系統之間的通信。整個系統用 sybase powerbuilder 設計。

架構：                 saturn r/t® 使用 windows nt® 和windows 2000 server 計算機，其上運行 sybase easerver。

所用產品：      sybase powerdesigner 8.0 和 9.0 beta、sybase easerver 3.6.1c2、sybase

powerbuilder 8.0、java 以及 sybase adaptive server 12.0。

優點：                 sybase powerbuilder 憑借其開放、高度集成、功能完備的開發環境加速

了 saturn r/t® 接口的開發周期。sybase easerver 提供了一個運行在低

成本的 windows 服務器計算機上的穩定可靠并具有高效能的服務器

解決方案。由于將 sybase 作為唯一的工具供貨商，saturn避免了為執行

不同任務而帶來的工具改換開銷。

saturn減少了他們的處理成本，每個訂單的成本從原來的 2美元降到

0.40美元，并且在不到 9 個月的時間內吸引了眾多新客戶。總體來看，

他們的總擁有成本（tco）下降了75%，而資產回報率（roa）卻增

加了500%。

通過此次 it投資，saturn 將其旅行預訂服務系統的的核心功能延伸到了

網上預訂領域，同時在價格上為其競爭者制造了新的難題。

作為 saturn 的客戶，陸上交通服務公司所獲得的好處在于，他們可憑借

準確及時的信息服務而將觸角伸向全球的預訂服務公司，同時也減少了處

理預訂服務所需的時間和費用。

saturn 借助 easerver和powerdesigner推動了旅行業的自動化服務進程

陸上交通是旅游業中產值達幾十億美元的一個重要組成部分。在進行預訂服務時，旅行社需要實時確認是否有可用的陸上運輸服務及其價格。saturn reservation systems 在 1993 年即成為 sybase的客戶，它開發的 saturn r/t® 產品實現了商業機構間的實時對接。該產品目前正用于連接 sabre、appollo 及 worldspan 等旅行社與交通服務公司之間的業務。

saturn r/t® 是一種可供安全發布 web 服務的接口，它架起了服務提供商與服務需求者之間的橋梁。saturn r/t® 使用了部署在 easerver 機器上的 java 程序和 sybase powerbuilder程序。

saturn的副總裁paul murray說，“由于我們的應用服務器基本上是自行開發的，因此我們能夠將該實時接口的另一半放在任何客戶位置”。saturn 將sybase easerver 3.61 安裝在 windows nt® 和windows 2000 server 機器上，然后將他們交付給主要的交通服務公司。這些 easerver計算機負責與上述服務公司的后端業務系統交換信息。在 saturn站點處有一個將所有機器連在一起的中央easerver。而 saturn 服務器則負責與主要的計算機化預訂服務公司交換預訂信息。業務系統在處理預訂請求時可以在不到4秒的時間內返回預訂信息。

saturn r/t® 的起源

為了核實最新的旅行運輸價格和是否有可用的運輸服務，saturn 需要一個連接旅行社與旅行運輸公司的實時接口。實時接口也是提供可靠的車次預訂確認號碼（這在過去對saturn來說是一個棘手的問題）的唯一途徑。談到過去的解決方案時，saturn的副總裁paul murray說，“以前，我們會代表交通服務公司提供車次預定確認號碼，而旅行社會接受這些預定的車次。這會導致許多問題。當人們打電話詢問已預訂的車次時，旅行社代理會說，‘這不是我們的預定確認號碼’。當然，他們可以在后臺辦公系統中查詢已預定的車次，但一線人員很少接受這樣的使用培訓。”現在用連接到交通服務公司后臺辦公系統的實時接口解決了這個問題。

為建立實時接口，saturn 注意到了系統集成商 power®。saturn的paul murray說：“我們利用 power的技術服務創建了一些用于輪詢我們數據庫的 powerbuilder 及 java 部件，同時維護我們與和旅行交通服務公司之間的安全套接層通信。”

在評估階段，power負責采購的副總裁 william green 說：“對用戶端來說，一個面向對象的建模工具將是具有最高性價比的，它可以提供我們所需的面向對象及數據模型建模能力并生成模型報告，這是建模工具之外又一個非常有用的功能”。這種報告可用于規劃未來的綜合技術藍圖。

放棄rational rose ，選擇 sybase powerdesigner

在選擇具有實力的建模工具時，范圍很快就縮小為 sybase powerdesigner 和 rational rose。sybase powerdesigner 憑借完全集成化的環境所提供的建模和高級報告能力，很快就成為當然之選。

sybase powerdesigner 在一個套裝程序中就為開發者提供了面向對象設計和豐富的數據模型功能。開發人員在編寫 sybase powerdesigner程序時，可以深入接觸到 powerdesigner 提供的一組完備的關鍵性 uml圖表。

“rose 的數據模型建模能力無法與 powerdesigner 相比，因此我們還需要補充另外的工具。”

－bill green

power開發人員曾在以前的項目中用過 rational rose。對于這一次的 saturn 實時項目而言，rational rose不能滿足技術上的要求。

“我曾習慣于rational rose 的報告能力，就我希望查看的內容而言，我發現它們總是在效率上有所欠缺。”

－bill green

sybase powerdesinger生成報告的能力給 bill 留下了很深的印象。“powerdesigner 的模型報告處理能力如此之強，以致于我在很短的時間內就可以定制我想要的報告。”

sybase powerdesigner提供了集成化的開發環境。由于 powerdesigner 的建模功能是圍繞同一個版本庫（repository）建立的，因此開發人員始終在同一個工具環境中工作。他們不需要忙于轉換建模工具并導入導出信息。bill評論說，“客戶也樂于將 powerdesigner 作為一個一步到位的設計工具來進行數據建模和對象建模。當然，powerdesigner 能夠生成和反向工程 powerbuilder 代碼與 java 代碼則是另一個優點。而為了實現同樣的功能，rational rose 還需要第三方擴展。

部署easerver

saturn曾針對它的其它產品成功使用了 sybase easerver。在服務提供商的站點安裝 easerver 計算機以支持saturn r/t® 接口，是一件非常輕松的工作。目前，saturn 將 sybase easerver 用于同服務器交換信息，這些服務器范圍很廣，包括從小型后端辦公系統到像sabre 這樣價值幾十億美元的預訂服務系統。

簡化服務提供商的集成工作

為使交通服務提供商能夠采用 b2b 式的服務，saturn需要一種簡單的方法來集成提供商的后端辦公系統。saturn的paul murray說，“我們所接觸的服務提供商中，大部分都沒有足夠的技術力量能在短期內開發出通訊基礎結構來支持安全套接層及雙向通信。”

借助 sybase powerbuilder 和 java，power 開發了服務器間通訊模塊，從而簡化了集成工作。如果一個主要的旅行預訂服務公司，如 sabre，向中央 saturn 服務器發送了一條訂票請求，那么接下來的流程可能就是這樣：如果目的地的服務提供商的配置文件標記為實時系統，則服務器間通訊模塊就會首先通過 tcp/ip、ssl 或 iiop 協議連接到位于交通服務提供商站點的easerver，然后將訂票請求寫入到本地服務器的 sql anywhere 數據庫中并通知提供商的后端辦公系統。后端辦公系統只需從數據庫中讀取信息，然后再將信息插回到同一個數據庫中。

murray說，“我們接的這個項目本來是需要幾個月時間的，對一些公司來說可能會更長，而且他們的產品僅僅是利用 odbc 或 jdbc 從數據庫讀寫。

saturn最近參加了一個全國性的交通業展覽會，所有的后端辦公系統供應商都前來銷售他們的產品。saturn 趁此機會向這些后端辦公系統開發商分發了它的實時接口產品的說明書，并希望他們能將該產品集成到他們的后端辦公系統中。murray宣稱，“我們并不希望與那些開發商競爭。我們只是為他們提供了一個可以銷售的附加模塊。對他們而言，提供了實時接口后，他們的后端辦公系統會更容易銷售。他們可以告訴有眼光的客戶，sabre旅行社以及其它自動預訂引擎的用戶快變成交通服務公司的訂單輸入人員了。”

powerdesigner的同步功能

saturn 依賴 sybase powerdesigner 維護其所有應用的數據模型。對數據庫的所有更改都要通過 powerdesigner 模型進行。

saturn r/t® 的開發工作中之所以能保持應用程序同模型和數據庫的完全同步，要歸功于sybase powerdesigner。power公司的green評論道，“powerbuilder 與 java 部件的雙向工程成為我們開發工作的目標之一，而不只是同業中的又一個空話。最近，我們還要將 visual basic 加入到其中，該項工作仍將使用 powerdesinger來完成。”

創建技術藍圖

為了指導 saturn 未來的開發工作，bill green 的開發小組使用 sybase powerdesigner 創建了企業技術藍圖。“我們沒有太多的精力來培訓客戶使用和理解對象模型，因此我們需要一些東西來解釋基礎結構。”

交付了 saturn r/t® 之后，power 利用 sybase powerdesigner 9.0 的業務處理建模功能創建了該產品的業務處理模型。green說，“我們返回去建立了整個應用的業務處理模型。該工作的完成，使得 saturn 第一次能夠真正了解他們的整個業務過程。客戶看到這些圖片后會發現一些流程，原來的處理方式很不好。”

系統集成商的燦爛前景

在系統集成業中，衡量客戶滿意度的最好尺子就是能否贏得后續的任務。power的工作小組又被賦予了新的任務，他們要對另一個交通服務機構進行集成，然后擴充整個系統。

“客戶對結果非常滿意。作為集成商，我們不必支持多種技術就能實現與使用其它供應商的多種產品才能達到的同一建模水平，我們十分興奮。”

                                                      －bill green

power選擇了使用 sybase easerver、sybase powerbuilder 代碼和 sybase powerdesigner 的集成化 sybase 解決方案后，提高了開發效率。“我們在開發和維護上節省了大量工時，并減少了技術種類，這無疑將降低軟硬件的成本。”

“我很納悶：為什么一些公司不認真考慮一下將 powerdesigner 作為他們的建模環境。”

                                                                －bill green

saturn r/t® 的未來發展

saturn已經新增了將包括 xml 消息及服務器間通訊網絡在內的應用擴展。當該產品的市場覆蓋面更進一步地擴大后，使用任何基于 web 的預訂服務引擎的用戶都將可以預訂和更改陸上交通服務。xml還支持消費者購物功能。

陸上旅行是任何旅行的最初，也是最后一段路程。如果您認為旅行還不是一件輕松的事，saturn reservation systems 會在 sybase 集成化產品的幫助下，致力于消除您在旅行開始和結束時可能遇到的煩惱。談到 saturn r/t® 如何支持旅行機構時，paul murray 評論道，“我們當前為旅游業的這一分支領域提供了端到端的完全解決方案。它可以快速、準確并且輕松地得以實現，由此可以得到更好的服務并減輕各方人員的工作量。”

it管理人員總想著是自行開發還是購買的問題。對于saturn，這個選擇很簡單，他們在客戶的系統上投資，從而獲得自己的競爭優勢。saturn r/t® 將其旅行預訂服務系統的的核心功能延伸到了網上預訂領域，同時在價格上為其競爭者制造了新的難題。

評價技術決策的成功與否是一項困難的工作。但對于saturn，這樣的結果顯而易見：交易成本減少、客戶數增加并且擁有了快速增加新功能的能力。由于選擇了正確的工具，saturn 將 tco 降低了 75%，而增加的資產回報率卻高達 500％。這些數據說明了一切。

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