1、 首先給自己發(fā)一封郵件，如果發(fā)信正常并且能夠收到郵件，說明一切正常，沒有問題;

　　2、檢查郵件過濾設(shè)置。在郵箱頁面右上角點擊“設(shè)置”，打開設(shè)置頁面，點擊“過濾器”，檢查過濾條件是否設(shè)置不當;

　　3、 檢查反垃圾設(shè)置。在郵箱頁面右上角打開“設(shè)置”，打開設(shè)置頁面，點擊“反垃圾”，接著點擊“設(shè)置黑名單”，若發(fā)現(xiàn)黑名單中誤加入了正常的郵箱地址，從黑名單中刪除以后就可以收到對方的來信了;

　　4、 檢查垃圾郵件箱是否有對方郵件，如果有，則說明被反垃圾系統(tǒng)誤判，可選中該郵件，然后點擊“這不是垃圾郵件”，發(fā)件人就會被加入白名單，以保證以后都能收到他的郵件;

　　5、 將對方的郵件地址加入白名單，設(shè)置方法是：點擊“設(shè)置”標簽，然后點擊“反垃圾”標題，在“反垃圾”內(nèi)容頁面中點擊“設(shè)置白名單”。在“郵件地址設(shè)置”頁面左邊的編輯框中輸入要加入白名單的郵箱地址，點擊“添加到白名單”按鈕，該地址顯示在列表框中，設(shè)置成功;

　　6、 如果以上測試都正常，則可能由線路、郵件服務(wù)器故障等原因造成郵件并沒有發(fā)送到QQ郵箱的服務(wù)器， 可以和發(fā)件人聯(lián)系一下;

　　7、你得郵箱發(fā)了過多的郵件，被系統(tǒng)禁止使用了。建議你聯(lián)系騰訊客服進行重新開通郵箱!