針對11月20日早間QQ無法發送離線文件故障，@騰訊用戶服務 在@IT之家微博下回應稱機房網絡故障，已在診斷和搶修。

　　@騰訊用戶服務：由于機房網絡調皮，少部分QQ用戶的離線文件發送可能會受到影響。目前我們正在迅速診斷和搶修，給小主們造成不便，非常抱歉!