出現此現象時，建議您升級您的殺毒軟件、防火墻至最新版本，然后對您的電腦進行全面查殺病毒操作，完成上述操作后，再優化您的電腦，清除一下垃圾文件，最后備份您的聊天記錄。

　　完成上面的操作后，您再打開本地電腦“控制面板”——“添加刪除程序”，把QQ軟件卸載，找出之前安裝過QQ軟件的文件夾，將殘余的文件徹底的刪除，登錄我們的官方網頁重新下載最新版本的QQ軟件，最好更換其他的路徑重新安裝登錄試試。