黃鉆服務被凍結，主要分為以下兩種情況。

　　一、手機短信開通的黃鉆服務被凍結：此問題是由于有通過非法渠道購買得到業務(如：淘寶)或支付手機欠費停機、呼叫轉移設置等原因導致被凍結的。凍結期內該手機無法再為此服務續費。只有先解凍(解凍網站鏈接：http://auth.QQ.com/ )，但QQ號碼仍可通過其他渠道或者其他手機定制服務。

　　激活注意事項：

　　1、黃鉆服務凍結后只可以通過支付黃鉆的手機或小靈通，發送網頁上提示的短信進行激活;

　　2、手機開通的服務被凍結后，請在被凍結期(一個月，按31天計算)內激活，若一個月后仍未激活，服務會被取消;

　　3、若支付黃鉆的手機，現已停機或無法使用狀態，則無法接收到激活驗證碼時，請通過任意手機或小靈通進行激活操作。激活成功后，可再通過原手機重新開通黃鉆即可;

　　4、如您的原支付手機丟失，建議您聯系當地運營商關閉黃鉆服務，再通過其它手機開通即可。

　　二、通過預付費方式開通的黃鉆被凍結：您可以通過任意渠道進行續費，續費成功即可激活。

　　注：預付費續費方式包括Q點、Q幣帳戶、手機充值卡、中國移動通信帳戶開通(即移動手機話費支付)、固定電話、網銀、財付通等渠道。

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