無法登錄/使用異常處理方法

　　第一步：請刪除本地號碼文件夾(刪除本地號碼文件夾后本地聊天記錄會消失，請注意保存備份);

　　第二步：請關閉或者卸載電腦的殺毒軟件后再試;

　　第三步：請更換路徑重新安裝最新版本QQ軟件;

　　第四步：若安裝不同版本問題依然如此，而該帳號在其他電腦使用正常，可能是因為系統問題，建議重裝系統。

　　一直在登錄中無任何提示處理方法

　　請先重啟電腦試試;若持續，建議逐步嘗試刪除下面三個文件夾，刪除這三個文件不會對聊天記錄有影響，但是可能設置項會恢復為默認。

　　1、號碼文件夾下的Registry.db

　　2、號碼文件夾下的Info.db

　　3、號碼文件夾下QQ目錄下的Registry.db

　　溫馨提示：

　　1、先刪除第一個，如果無法解決再刪除第二個，以此類推。Registry.db和Info.db一般都會在QQ的安裝目錄的相應路徑下，如果已自定義保存位置，直接到此位置查找即可;(可能有的不會顯示后綴.db)

　　2、若按以上方式仍然無法解決，您可選通過搜索功能將包含該QQ號碼的所有數據全部清除后再重新安裝最新QQ版本http://im.qq.com/(刪除將無法找回聊天記錄，請提前備份)。

　　單個QQ號碼在本地無法正常使用處理方法

　　如果是只有單個號碼在本地電腦不能正常使用，其他號碼是正常的，建議您刪除該號碼本地文件夾即可。

　　客戶端登錄不成功，提示“請稍后重試”處理方法

　　建議您重啟電腦后嘗試并且在登錄面板=》點設置=》登錄服務器=》選擇TCP或UDP登錄類型進行登錄;

　　若持續，請刪除號碼文件夾后再重新登錄QQ。(如果您的聊天記錄重要，請打開號碼文件夾把“Msg2.0.db”備份好;如果您的自定義表情重要，備份“CustomFace.db”和“CustomFace.dbc”，能夠登錄后再把您備份的數據覆蓋到新生成的號碼文件夾中)

　　溫馨提示：

　　如果以上方法都無法解決您的問題，建議您把QQ軟件完全卸載后，再登錄http://im.qq.com/重新下載最新QQ軟件換路徑安裝。另外，您也可以通過WebQQ來登錄，無需下載QQ軟件，登錄地址：http://web.qq.com/。

　　登錄時提示：“QQ遇到未知錯誤，提示發送錯誤報告”處理方法

　　1、建議對電腦全面殺毒，重新在im.qq.com下載最新版本QQ軟件，更換路徑安裝，在刪除個人文件夾后再試;

　　2、若問題持續，請提供QQ號碼、QQ版本號、是否多次出錯重啟，出現的場景以及機器配置、出錯文件(開始-運行-%temp%/tencent-在打開的文件夾里，把最近的文件 txt和dmp文件)，以附件形式提供給到客服人員測試QQ郵箱。

　　登錄時提示軟件已破壞或者部分文件丟失，無法繼續使用處理方法

　　建議您卸載QQ軟件后，重新在http://im.qq.com/下載，更換路徑安裝。若持續，建議您重裝系統。

　　登錄提示錯誤碼0x00080008處理方法

　　請先打開任務管理器(快捷鍵：Ctrl+Alt+Delete)，選擇“進程”中將QQ.exe結束進程后，然后刪除號碼文件夾后在嘗試重新登錄。

　　登錄提示錯誤碼0x00090001處理方法

　　1、刪除個人號碼文件夾后再嘗試登錄;

　　2、若持續，在C:PRogram FilesCommon FilesTencentTXSSOBin這個目錄下，把幾個dll文件都刪除，再重新更換路徑安裝QQ軟件; 如果還不行，那可以看看其它電腦QQ這個目錄下的幾個dll文件，把他這幾個文件復制過來放到這個目錄下，再打開QQ試試。

　　登錄提示錯誤代碼0x00010009處理方法

　　該問題是因為您已經登錄QQ號碼或者是您退出后立即又登錄導致系統進程未結束，建議您檢查一下任務管理器(ctrl+alt+delete)內是否有QQ.EXE的進程未結束，如果有請結束該進程;如果沒有，那么建議您可以刪除一下QQ號碼文件夾或者是關機重啟后再嘗試登錄QQ軟件。

　　登錄提示錯誤代碼0x0000004f處理方法

　　退出QQ軟件，檢查一下網絡連接狀態后重新再試;如果多次嘗試都不行，建議提供QQ號碼、網絡環境、logs文件給到我們核實。

　　Logs文件提取方法：在電腦運行%appdata%=》tencent文件=》logs文件。

　　使用時出現錯誤代碼0xc0000005處理方法

　　建議您全面殺毒，然后從正常系統取一個正常的usp10.dll (請在電腦搜索中去輸入該文件名稱進行搜索)放到qq.exe所在目錄，并且下載最新版本QQ軟件http://im.qq.com/使用。

　　登錄提示未知錯誤：0×00070008處理方法

　　1、請登錄面板=》點設置=》登錄服務器=》選擇TCP或UDP登錄類型進行登錄;

　　2、若持續，建議刪除本地號碼文件夾，并且更換路徑重新安裝QQ軟件嘗試。

　　登錄提示“錯誤碼：0x00060008”處理方法

　　您可以刪除號碼文件夾，然后重新登錄，若仍無法登錄請您在http://im.qq.com/重新下載最新版QQ軟件進行使用。

　　登錄提示系統繁忙，稍后再試0x00070005處理方法

　　建議您重啟電腦后嘗試并且在登錄面板=》點設置=》登錄服務器=》選擇TCP或UDP登錄類型進行登錄;

　　若持續，請刪除號碼文件夾(備份聊天記錄等資料)。

　　登錄提示未開通登錄權限錯誤碼0x00000008處理方法

　　因為使用的是QQ軟件的體驗版本，所以使用未申請體驗資格的QQ號碼登錄時，會出現此提示;建議使用已獲得體驗資格的QQ號碼登錄或通過exp.qq.com騰訊體驗中心網站申請體驗資格(申請體驗資格詳情請看騰訊體驗中心網站)，申請通過后即可登錄，也可以等該版本公測后再進行體驗。

　　登錄提示號碼服務已到期錯誤碼0x00000008處理方法

　　可能是當前所使用的QQ靚號服務已到期，建議盡快在保留其續費QQ會員。

　　登錄時出現錯誤代碼0xc0150004或0xc0150002處理方法

　　由于電腦系統里缺少必要的dall文件造成，建議您登錄微軟下載中心下載vcredist_x86.exe安裝后重新啟動QQ登錄即可。請點擊這里進入下載。

　　無法正常登錄，提示網絡環境異常錯誤碼0x00000008處理方法

　　您反饋的問題相關同事已經對您所反饋的問題進行詳細的核查，情況如下：

　　1、您的QQ號碼并不存在異常情況，QQ安全中心沒有對您的號碼進行登錄限制;

　　2、出現異常的原因是由于您所在的網絡環境安裝了盜號軟件或是監控軟件導致。

　　給您建議的解決辦法：

　　1、若是公司網絡，請聯系公司網絡管理員排查惡意軟件，若是家庭網絡，請提供號碼、QQLOGS(提取方法：運行%appdata%tencent找到該文件)于我們核實處理。

　　2、暫時可以先使用webQQ。

　　再次感謝您的熱心反饋，幫助我們發現問題并及時優化產品。我們也會不斷努力，給您帶來更優質的安全體驗。

　　注：如果您的靚號超過90天保留期還未續費，一旦回收后則無法再找回使用。第1至30天間，續費1個月會員就可以繼續使用;第31天至90天間，需要一次性給靚號續費1年會員才能繼續使用。

　　提示文件讀取錯，暫時無法完成登陸，錯誤代碼：0x0006000d處理方法

　　請先打開任務管理器(快捷鍵：Ctrl+Alt+Delete)，選擇“進程”中將QQ.exe結束進程后，然后刪除號碼文件夾后在嘗試重新登錄。

　　QQ軟件登錄提示連接服務器超時，錯誤代碼：0x00000001的處理方法

　　家庭網絡環境：

　　1、請您安裝最新版本的QQ軟件使用;

　　2、如果您是使用的筆記本電腦連接的無線網絡，請您關閉無線網絡用主線寬帶連接網絡再試;

　　3、如果您是使用的主線連接網絡，請您稍后把電腦關閉，把網線斷開主機5分鐘，之后先插上網線，一分鐘后開機;

　　4、登錄QQ的時候暫時關閉防火墻設置，打開QQ登錄框=》設置=》登錄服務器=》嘗試選擇代理服務器tcpudp登錄;

　　5、若以上方法都不能解決您的問題，建議您稍后核實您的電腦中是否有McAfee(邁克菲)殺毒軟件，若有的話，同時您會在該軟件中添加白名單的話，建議您稍后可以把QQ軟件添加到該軟件的白名單內，然后再看問題是否持續;若您不會添加的話，建議您可以嘗試卸載殺毒軟件后再查看QQ登錄是否正常。

　　公司網絡環境：

　　1、如果您是使用的公司局域網，請檢查聯系網管查看您公司的網絡是否限制了QQ登錄端口8000、443;

　　2、請在同一網絡環境下其他電腦上登錄有問題的QQ號，并且在自己電腦上登錄其他QQ號，如果其他電腦上也不能登錄有問題的QQ號，但自己機器可以登錄其他QQ號，說明號碼被公司限制，可聯系網絡管理員解決;

　　3、QQ無法登錄時可以嘗試騰訊其他業務，如管家，音樂，游戲，旋風等，如果只有QQ無法登錄，很可能是電腦防火墻限制;

　　4、如果電腦上同時裝有多個安全軟件，建議只留一個安全軟件，多個安全軟件可能會引起沖突。

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