為了保護您的QQ號碼業(yè)務(wù)安全，我們業(yè)務(wù)異常檢測系統(tǒng)會定期核查開通的包月業(yè)務(wù)是否存在異常現(xiàn)象，如：手機欠費、手機余額不足、停機、長期關(guān)機、訂購關(guān)系異常、運營請暫停該業(yè)務(wù)、以及非騰訊公司官方渠道開通的綠鉆等，檢測到以上情況我們將采用“暫時凍結(jié)綠鉆”措施。

　　解除凍結(jié)的方法：

方法一：登錄業(yè)務(wù)服務(wù)中心#FormatImgID_0#馬上激活-選擇需要激活的業(yè)務(wù)-輸入手機號碼-編輯短信YZ#QQ號碼發(fā)送到提示號碼內(nèi)(當填寫完手機后會自動提示接入號碼)-接收驗證碼并輸入-馬上激活。

　　溫馨提示：

　　1、建議您原開通業(yè)務(wù)手機激活服務(wù)，因通過原手機激活的業(yè)務(wù)可自動恢復開通狀態(tài)，不需要再次開通，也不會被重復收費;

　　2、手機開通的服務(wù)被凍結(jié)后，請在被凍結(jié)期一個月(按31天計算)內(nèi)激活，若一個月后仍未激活，服務(wù)會被取消。如您的原支付手機丟失，建議您聯(lián)系當?shù)剡\營商關(guān)閉綠鉆服務(wù)，再通過其它手機激活。

　　方法二：若您發(fā)送短信后沒有收到回復驗證碼，建議更換其他手機激活或直接將原手機上凍結(jié)的服務(wù)關(guān)閉后再重新開通(通過其它手機激活不會產(chǎn)生手機上的包月費用)，因原支付手機有欠費停機過的情況，可能會導致短信無法接收。