出現服務被凍結的情況是由于支付手機欠費停機、設置呼叫轉移、關機接收不到短信等原因導致，凍結狀態下則開通服務會不成功。

a、此情況只需要登錄到【QQ業務服務中心】#FormatImgID_0#馬上激活-選擇需要激活的業務-根據網站的提示發送短信操作激活即可。建議您使用原開通業務手機激活服務，因通過原手機激活的業務，可自動恢復開通狀態，不需要再次開通，也不會被重復收費;

　　b、若您發送短信后，沒有收到回復驗證碼，可更換其他手機激活(其他手機激活會把服務關閉，您再重新開通即可)或直接將原手機上凍結的服務關閉重開，因原支付手機有欠費停機過的情況，可能會導致短信無法接收(通過其它手機激活不會產生手機上的包月費用)。

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