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10000管家是一款專(zhuān)門(mén)為電信用戶定制的網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)軟件。它集成了網(wǎng)絡(luò)排障、寬帶業(yè)務(wù)自助辦理、遠(yuǎn)程修復(fù)電腦、專(zhuān)業(yè)測(cè)試網(wǎng)速及一些常用的清理殺毒軟件，是您上網(wǎng)時(shí)的好幫手。
如您上網(wǎng)遇到問(wèn)題，可以不必?fù)艽?0000號(hào)，直接使用排障功能，排查網(wǎng)絡(luò)故障并修復(fù)。如是欠費(fèi)了，密碼忘記了，您可以通過(guò)帳號(hào)排查功能實(shí)現(xiàn)斷網(wǎng)也能續(xù)費(fèi)、重置密碼等操作。還可以通過(guò)10000管家，在家自助辦理電信寬帶業(yè)務(wù)。
另外，10000管家還有專(zhuān)家遠(yuǎn)程電腦維修服務(wù)，7×24小時(shí)專(zhuān)家在線問(wèn)診，幫您解決各類(lèi)電腦故障。如電腦常死機(jī)、常報(bào)錯(cuò)、運(yùn)行慢、中了殺不掉的病毒等問(wèn)題，專(zhuān)家都可以通過(guò)遠(yuǎn)程操作，幫您快速解決。

10000管家如何排除網(wǎng)絡(luò)故障

當(dāng)您的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，例如IE無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)、忽然斷線、無(wú)法正常撥號(hào)，10000管家就會(huì)自動(dòng)彈出提示并幫您診斷故障點(diǎn)。您只需按照排障向?qū)У闹敢纯烧业焦收显虿⑿迯?fù)網(wǎng)絡(luò)。

寬帶無(wú)法登錄？網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)？網(wǎng)卡找不到？總是提示678？跟隨10000管家排障向?qū)ВW(wǎng)絡(luò)故障輕松排除。

專(zhuān)家如何為我遠(yuǎn)程維修電腦?

專(zhuān)家可以通過(guò)10000管家與您建立連接，就像QQ一樣，你可以在修復(fù)工具中與專(zhuān)家通過(guò)語(yǔ)音、文字交流。專(zhuān)家可以通過(guò)遠(yuǎn)程接管，幫您找到電腦中的故障，并使用專(zhuān)業(yè)工具幫您解決。

電腦慢、玩游戲卡？手機(jī)不知道怎么安裝軟件？隨時(shí)呼叫專(zhuān)家遠(yuǎn)程解決。無(wú)需出門(mén)在家完成！

10000管家能辦理什么電信業(yè)務(wù)？

您可以通過(guò)10000管家中的功能，查詢自己的寬帶余額、修改自己的寬帶密碼、查詢訂購(gòu)服務(wù)詳單、網(wǎng)上充值繳費(fèi)等。

遠(yuǎn)程協(xié)助如何收費(fèi)？

遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)目前只有包月方式，價(jià)格為10元/月不計(jì)次(不同省份服務(wù)資費(fèi)不同，可參見(jiàn)客戶端內(nèi)服務(wù)介紹），您可以專(zhuān)家訂購(gòu)成功后，服務(wù)費(fèi)用將通過(guò)寬帶賬號(hào)自動(dòng)扣費(fèi)，并體現(xiàn)于下月寬帶費(fèi)用中。（訂購(gòu)過(guò)程會(huì)有明顯的確認(rèn)訂購(gòu)流程不用擔(dān)心在不知情下被扣費(fèi)）

如何認(rèn)證10000管家？

10000管家是使用您的寬帶帳號(hào)認(rèn)證的。在您的家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 10000管家程序會(huì)自動(dòng)完成認(rèn)證。如您在未連網(wǎng)的情況下安裝或沒(méi)有在家