1.如果您是單個頻道出現(xiàn)該問題，請您及時反饋給我們的客服人員，他們會嘗試幫您解決;

　　2.如果您是多個頻道(或者所有頻道)出現(xiàn)該問題，那請您通過先嘗試將播放器設(shè)置調(diào)整為“系統(tǒng)默認(rèn)”后重啟PPTV網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問題。

　　3.如果上步操作無效，請你嘗試重新安裝Windows Media Player，之后重啟PPTV網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問題。

　　4.如過上步操作無效，并且您經(jīng)常玩游戲，則請您通過360安全衛(wèi)士或是下載LSP修復(fù)工具進行修復(fù)操作。打開360安全衛(wèi)士，選擇“高級”中的“高級工具集”,然后選擇“LSP修復(fù)工具”--“修復(fù) Winsock LSP”,修復(fù)后，再打開PPTV看看是否能解決100%、90%無法播放的問題。

　　5. 如過上步操作無效，我們建議你下載TCPip修復(fù)工具進行修復(fù)，運行 "Reset TCP/IP"按鈕即可。

　　注：此操作需要重啟系統(tǒng)，并且IP信息會丟失，需要重新設(shè)置，建議您操作時務(wù)必細(xì)心。

　　6.如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試 聯(lián)系客服人員，獲取在線幫助。