1) 請您先確認所使用的網絡電視是否是當前最新版本，下載最新版本并重新安裝，再打開PPTV看看是否能解決CPU 100%的問題

　　2) 如果上步操作無效，請您打開“設置”選擇“高級設置”，嘗試將視頻渲染方式調整為“系統默認”后重新播放一個節目，看看是否能解決CPU 100%的問題。

　　3) 如果上步操作無效，請您取消高級設置里的“啟用RGB32圖像轉換”前的勾選過后重新播放一個節目或重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決CPU 100%的問題。

　　4) 如果上步操作無效，請你通過360安全衛士，修復“Winsock LSP”

　　打開360安全衛士，選擇“高級”中的“高級工具集”,然后選擇“LSP修復工具”--“修復 Winsock LSP”,修復后，再打開PPTV看看是否能解決CPU 100%的問題

　　5) 如過上步操作無效，請您確定電腦內是否安裝有神之領域外掛，如果有，請您務必刪除，之后請重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決CPU 100%的問題;

　　6) 如過上步操作無效，請您直接使用Windows Media Player播放本機中wmv格式文件，觀察播放是否正常，如果Windows Media Player不能正常使用，或者是其CPU占用較高，請您試試以下方法： 打開windows media player播放器的“工具--選項--性能--高級--舊版視頻呈現器”把 "使用YUV翻轉" 、"使用RGB翻轉" 前面兩個勾都去掉，之后請重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決CPU 100%的問題。 如果還是不能解決建議您重新安裝windows media player播放器或檢查系統是否中了流氓軟件。

　　7) 如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試 聯系客服人員，獲取在線幫助。