1、連接不上服務(wù)器可以嘗試向后拖動(dòng)進(jìn)度條。

　　2、檢查網(wǎng)絡(luò)連接狀況，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)速是否正常。

　　如果您正在使用Windows xp SP2操作系統(tǒng)，需使用過XP SP2突破連接限制補(bǔ)丁。該補(bǔ)丁會(huì)在每次升級(jí)windows以后失效， 需重新運(yùn)行(點(diǎn)擊下載XP SP2突破連接限制補(bǔ)丁)。

　　如果您正在使用卡巴斯基防火墻等安全軟件，請(qǐng)?jiān)诓シ乓曨l時(shí)關(guān)閉“網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控”功能。

　　如果您是內(nèi)網(wǎng)用戶，請(qǐng)使用端口映射或打開UPNP支持。

　　3、當(dāng)網(wǎng)速慢或者網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)畫面卡的情況，用戶可以升級(jí)帶寬，或者避開高峰期觀看視頻。

　　如果您正在使用迅雷下載等P2P下載軟件，或同時(shí)打開其他視頻頁(yè)面，建議關(guān)閉類此程序。

　　4、用戶也可以在播放器“清晰度”中選擇“流暢”，流暢的帶寬要求要比高清低。

　　高清需1M，超清需2M以上帶寬支持才可流暢播放。

　　5、您的ip地址，或許正處于我們服務(wù)器布署的一個(gè)死角。請(qǐng)將您的IP地址提供給客服人員，我們會(huì)努力讓每一個(gè)人都能享受到流暢的視頻服務(wù)。