1. 請您先確認所使用的網絡電視是否是當前最新版本，如果不是，請去我們的官方網站 http://www.PPTv.com 下載最新版本并重新安裝，再打開PPTV聚力網絡電視看看是否能解決該問題。

　　2. 如果您的網絡是鐵通，很可能是P2P被限制或封鎖掉，由于我們目前對鐵通的支持還不太理想，所以建議您選擇更好的網絡(如電信、網通等)觀看。

　　3. 如果您不是鐵通用戶，請您嘗試把Windows Media Player的視頻加速調成“無”，之后重啟PPTV聚力網絡電視，看看是否能解決問題。

　　4. 如果上步操作無效，并且播放器緩沖始終忽高忽低、下載速度正常，而Windows Media Player直接播放本地文件流暢，我們建議您查系統設置： 鼠標右擊“我的電腦”→“管理”→“服務和應用程序”→“服務”，將windows audio設為啟用。

　　5. 如果上步操作無效，請您嘗試取消防火墻或殺毒軟件限制，之后重啟PPTV聚力網絡電視，看看是否能解決問題;

　　6. 如果上步操作無效，請您嘗試確定是否有其它網絡程序 (如迅雷、網際快車等) 在消耗網絡帶寬，如果有，請先將其關閉或者限速。

　　7. 如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試聯系客服人員，獲取在線幫助。