1. 如果您是單個(gè)頻道出現(xiàn)該問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)反饋給我們的客服人員，他們會(huì)嘗試幫您解決。

　　2. 如果您是多個(gè)頻道(或者所有頻道)都出現(xiàn)該問(wèn)題，那請(qǐng)您通過(guò)先嘗試將播放器設(shè)置調(diào)整為“系統(tǒng)播放器”后重啟PPTV聚力網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問(wèn)題。

　　3. 如果上步操作無(wú)效，請(qǐng)你嘗試重新安裝Windows Media Player，之后重啟PPTV聚力網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問(wèn)題。

　　4. 如果上步操作無(wú)效，請(qǐng)您嘗試檢查您電腦的音頻設(shè)備是否正常，建議您先通過(guò)鼠標(biāo)右擊“我的電腦”→“管理”→“服務(wù)和應(yīng)用程序”→“服務(wù)”，確定將windows audio設(shè)為啟用。

　　5. 如果上述步驟都不能解決您遇到的問(wèn)題，請(qǐng)您嘗試 聯(lián)系客服人員，獲取在線幫助。