1) 如果您是單個頻道出現該問題，請您及時反饋給我們的客服人員，他們會嘗試幫您解決;

　　2) 如果您是多個頻道(或者所有頻道)出現該問題，那請您通過先嘗試將播放器設置調整為“系統默認”后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

　　3) 如果上步操作無效，請你嘗試重新安裝Windows Media Player，之后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

　　4) 如過上步操作無效，并且您經常玩游戲，則請您通過360安全衛士或是下載LSP修復工具(下載地址：http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/66/id=40270&pn=0.html) 進行修復操作。打開360安全衛士，選擇“高級”中的“高級工具集”,然后選擇“LSP修復工具”--“修復 Winsock LSP”,修復后，再打開PPTV看看是否能解決100%、90%無法播放的問題

　　5) 如過上步操作無效，我們建議你下載TCPip修復工具(下載地址：http://www.91now.com/down/soft/198938.htm)進行修復，運行 "Reset TCP/IP"按鈕即可。

　　注：此操作需要重啟系統，并且IP信息會丟失，需要重新設置，建議您操作時務必細心。

　　6) 如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試 聯系客服人員，獲取在線幫助。