原因一、如果你的手機(jī)沒有和常用賬號綁定，而購買時使用的是手機(jī)快速登錄，我們將會為你開通一個以Vip開頭的新的賬號，且和你的手機(jī)號綁定，此時你購買的視頻只能在新賬號里觀看，常用賬號和此次購買沒有關(guān)聯(lián)，無觀看權(quán)限。

　　解決方法：請在VIP會員首頁(http://tv.sohu.com/vip/)使用手機(jī)快速登錄，登錄后點(diǎn)擊進(jìn)入“我的訂單“，查看是否有購買成功記錄;

　　原因二、購買VIP會員服務(wù)或激活VIP卡后，由于系統(tǒng)延遲，前端沒有及時響應(yīng)賦予用戶觀看權(quán)限和全站無廣告特權(quán)。

　　解決方法：退出賬號重新登錄，或是稍等一分鐘左右;

　　原因三、由于受IP限制，非大陸用戶無法觀看。

　　解決方法：我們會把購買金全部返還到電子錢包，用戶可以買一些可觀看的點(diǎn)播大片。