1. 如果您的網(wǎng)絡(luò)是鐵通，很可能是P2P被限制或封鎖掉，由于我們目前對鐵通的支持還不太理想，所以建議您選擇更好的網(wǎng)絡(luò)(如電信、網(wǎng)通等)觀看。

　　2. 如果您使用非鐵通網(wǎng)絡(luò)，首先請您確定是否是通過使用代理服務(wù)器上網(wǎng)，如果是，建議您采用ADSL、有線通等非代理方式上網(wǎng)，之后重啟PPTV網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問題。

　　3. 如果上步操作無效，建議您檢查防火墻是否對PPTV有阻止，取消阻止后重啟PPTV網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問題。

　　4. 如果上步操作無效，建議您在關(guān)閉防火墻狀態(tài)下，重新安裝網(wǎng)絡(luò)電視，之后重啟PPTV網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問題。

　　5. 如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試 聯(lián)系客服人員，獲取在線幫助。