【核實問題出現(xiàn)時間】

　　1.1如是突然出現(xiàn)的情況，您可先測試下自己跟旁邊的人是否出現(xiàn)同樣的情況。

　　(條件允許之下)

　　1.2請您重新啟動迅雷查看是否有改善。

　　1.3請您操作關(guān)閉殺軟、防火墻、360等流量監(jiān)控軟件，暫停任務(wù)重新開始查看下。

　　1.4請您操作拔了網(wǎng)線或不連接路由器，重新連接網(wǎng)絡(luò)晚點再進行嘗試。(突然登錄不了，不是長期登錄不了，這個情況一般是短暫的網(wǎng)絡(luò)異常，優(yōu)先建議重新啟動網(wǎng)絡(luò)后晚點嘗試)

　　2、登錄不了迅雷7需要確認提示，錯誤提示是否下列情況，如是則適用以下排除：

　　【一直顯示“登錄中”無法登錄、提示“登錄超時”、提示“網(wǎng)絡(luò)連接中斷”】

　　2.1如果一直顯示“密碼錯誤”，請登錄http://vip.xunlei.com 網(wǎng)頁上進行登錄嘗試。

　　2.2如果會員官網(wǎng)登錄也錯誤，則表示您的密碼填寫錯了，此情況存在賬號被盜取或者是大小寫輸入錯誤情況，如確定沒輸錯密碼建議您登錄http://aq.xunlei.com 安全中心進行帳號申訴、或者使用綁定的安全手機、安全郵箱、密保資料找回密碼。

　　2.3如果提示“帳號不存在”，請您確認是否超過6個月以上沒登錄，如是則帳號被回收了，建議您打開http://i.xunlei.com重新注冊了。

　　如沒超過6個月，請確認的帳號是否是數(shù)字帳號或者是舊的英文+數(shù)字的帳號，不要把帳號的昵稱當作帳號登錄了哦。

　　注：帳號昵稱是什么? 如下圖,平時登錄看到的這些位置的提示都是帳號的昵稱。

　　3、刪除ver1文件，并且關(guān)閉殺毒軟件并調(diào)節(jié)連接數(shù)嘗試。

　　①請在電腦上找到這個路徑 C:PRogram Files Common FilesThunder NetworkTPVer1 ，在退出迅雷的情況下，把這個刪除掉。

　　②請在電腦的右下角暫時關(guān)閉電腦上的360、金山、騰訊電腦管家等殺毒軟件和流量監(jiān)控軟件等安全軟件。

　　③調(diào)節(jié)全局連接數(shù)為100，然后重新啟動登錄迅雷看下。

　　連接數(shù)修改方式：打開迅雷7內(nèi)的配置中心-左側(cè)我的下載-常用設(shè)置里進行修改，然后右下應(yīng)用，具體如下圖。

　　7.2或1.1尊享版截圖：

　　7.9或2.0尊享版截圖：

　　如果以上方式還是無法解決，建議您提供地區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、電腦系統(tǒng)、迅雷具體版本，以及具體排除和問題描述，例如退出殺軟、刪除ver1重裝迅雷，撥打客服電話(400-1111-000)找客服人員反饋。