方法/步驟

　　12306注冊用戶登陸： 進入12306鐵道部中國鐵路客戶服務(wù)中心，登陸自己的12306鐵道部服務(wù)用戶賬號

　　客運首頁-我的12306-個人信息-查看個人信息： 仔細核對每一項信息

　　信息狀態(tài)顯示已通過表明成功通過審核，姓名、證件類型，證件號碼這三項個人身份標注信息項目用戶不可進行修改

　　信息狀態(tài)顯示待核驗表明用戶的身份信息沒有通過核驗或未經(jīng)過核驗，需要用戶手持自己的二代居民身份證到火車站售票點或代售點進行辦理核驗，如何核驗小編沒有去過，去后可以問問工作人員，說明來意

　　信息狀態(tài)顯示未通過表明用戶的的身份信息已經(jīng)進行了核驗，但是核驗結(jié)果是通過。這可能是用戶個人信息中所填寫的內(nèi)容有誤，如二代身份證號碼填寫錯誤。手動修改為身份證正確號碼后點擊保存，如果持續(xù)幾天依舊顯示待核驗狀態(tài)，那就需要你手持自己的二代居民身份證到火車站售票點或代售點進行辦理核驗

　　客運首頁-我的12306-常用信息管理-常用聯(lián)系人： 仔細核對每一項信息，一般的注冊用戶基本就只有一個常用聯(lián)系人，審核起來非常快捷

　　顯示已通過狀態(tài)表明你的常用聯(lián)系人信息通過了審核，如果顯示已通過，那么180天內(nèi)，你不能刪除該常用聯(lián)系人

　　增加聯(lián)系人： 如果需要增加聯(lián)系人在常用聯(lián)系人頁面點擊加號按鈕來進行增加聯(lián)系人操作，增加聯(lián)系人信息填寫頁面的紅色星號為必填項目，如果是學(xué)生請將旅客類型選為學(xué)生票，有學(xué)生證一般可享受半價優(yōu)惠

　　網(wǎng)上改簽/退票： 用戶購票后在火車發(fā)車前2小時內(nèi)還沒有換取紙質(zhì)車票的話，那就可以再12306鐵道部客戶服務(wù)中心進行退票或改簽的操作，退票成功的話買票所支出的費用自動打回購票時所使用的銀行卡內(nèi)

　　用戶信息為未通過或待審核狀態(tài)的用戶不可進行購票操作，所以也就不可進行改簽或退票的操作

　　客戶首頁-我的12306-個人信息-賬號安全： 成功通過12306的身份核驗后請完善注冊賬號的賬號安全信息，進入客戶首頁-我的12306-個人信息-賬號安全可修改登錄密碼，通過語音查詢密碼，修改安全郵箱，綁定手機，設(shè)置密碼安全問題等操作，提示賬戶的安全性，保證個人信息安全

　　網(wǎng)上購票: 注冊用戶成功通過12306核驗后可進行正常的購票操作，購票操作和之前無異。輸入發(fā)車時間，出發(fā)地，目的地，出發(fā)時間即可查詢該日可預(yù)購火車票的火車信息