1、核實(shí)離線云端是否完成了(100%);

　　該任務(wù)離線云端是否顯示任務(wù)完成了,可以取回本地了嗎?

　　如沒有顯示正在取回本地中,顯示云端下載中可能是資源問題,請更換一個鏈接進(jìn)行嘗試

　　2、核實(shí)問題出現(xiàn)時(shí)間。

　　2.1如是突然出現(xiàn)的情況，您可先測試下自己跟旁邊的人是否出現(xiàn)同樣的情況。

　　2.2建議重新啟動迅雷，暫停再開始下載嘗試。

　　2.3建議關(guān)閉殺軟、防火墻、360等流量監(jiān)控軟件，再查看暫停任務(wù)重新開始查看下。

　　2.4 拔了網(wǎng)線或不連接路由器，重新連接網(wǎng)絡(luò)晚點(diǎn)再進(jìn)行嘗試。

　　3、核實(shí)網(wǎng)絡(luò)情況，排除軟件限制。

　　(注意：核實(shí)具體速度是否已經(jīng)加速下載達(dá)到帶寬上限速度了,例:電信4兆(M)帶寬,下載速度就只能到或者接近400KB/s左右,這個是4兆(M)帶寬的的物理限制,我們的加速特權(quán)也只能起到加速下載的作用,是無法突破這個物理限制的)

　　3.1是什么地區(qū),什么網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，例如電信等，是多少兆的寬帶,網(wǎng)絡(luò)是否與人共享呢?

　　(不清楚網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商可登錄http://www.ip138.com/根據(jù)外網(wǎng)IP判斷,數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確，僅供參考)

　　3.2共享網(wǎng)絡(luò),例，一條網(wǎng)線通過“路由器”分開幾個人用，會分散網(wǎng)速導(dǎo)致下載速度慢的.

　　①請您查看網(wǎng)絡(luò)是否有限速。例如是否開啟了迅雷7的智能上網(wǎng)自定義限速把速度限制了，360網(wǎng)速保護(hù)影響了。

　　同時(shí)還需要排除殺毒軟件，防火墻，(如啟用了退出嘗試即可，一般在電腦的右下可找到殺毒軟件等安全軟件，右鍵點(diǎn)擊退出即可)

　　如果不是獨(dú)享的網(wǎng)絡(luò)(一條網(wǎng)線自己一個人一個網(wǎng)絡(luò)的情況)，例如校園網(wǎng)，公司網(wǎng)絡(luò)，小區(qū)網(wǎng)絡(luò)，建議您咨詢內(nèi)部網(wǎng)管是否對迅雷有限制，或者咨詢身邊的同學(xué)或者同事是否可以正常使用，如果身邊的同學(xué)、朋友都無效使用，網(wǎng)絡(luò)肯定存在限制、封殺迅雷的情況的。

　　②上述無效，更換下載模式嘗試,如現(xiàn)在是下載優(yōu)先,則調(diào)節(jié)自定義限速下載為1024 上傳為10。(網(wǎng)絡(luò)比較大的用戶可把下載速度任意調(diào)節(jié)更高)

　　③請直接登錄http://lixian.xunlei.com 找到那個任務(wù)右鍵點(diǎn)擊“目標(biāo)另存為”下載嘗試。

　　④排除路由器問題,重新啟動或不連,情況允許下最好不連嘗試。

　　4、上述無效,需要測試;

　　測速工具下載鏈接地址：http://pstatic.xunlei.com/tool/tool-speed-1.0.rar

　　4.1關(guān)閉殺毒軟件和防火墻，還有360、迅雷其它程序(QQ可以不關(guān))，再解壓，

　　4.2第一步驟，解壓完畢后,打開“離線測速1.0”工具。然后右下的“開始測速”。

　　5、測試完畢;

　　①如果測速的結(jié)果有500kb/s,而您當(dāng)前離線取回速度只有30kb/s,可以點(diǎn)擊“速度修復(fù)”配置相應(yīng)的域名到host文件內(nèi)嘗試,寫入host成功后必須重新啟動迅雷,新建任務(wù)取回。

　　②如果測速連接服務(wù)器全是速度為0，這個情況則是連接服務(wù)器間存在網(wǎng)絡(luò)限制或存在封殺導(dǎo)致的。

　　建議您聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、網(wǎng)管進(jìn)行咨詢或更換使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,電信或聯(lián)通的。

　　③如是取回本地加速慢，而這里測速的速度跟當(dāng)前離線取回本地下載的速度差不多，則表示您當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)器速度就只有這么多，如以上按照前面說的排除仍然如此，只能建議您耐心等待下載完畢了。

　　6、如測速有速度并且進(jìn)行速度修復(fù)仍然無效解決，請按照以下格式反饋把問題記錄下反饋到這個郵箱: xlkf011@xunlei.com ;