解決辦法：

　　1.核實手機是否登錄了旺信或者登錄了手機淘寶客戶端中的旺旺，這三個旺旺不支持同時登錄。

　　2.手機是否裝有省電應用，若裝有省電應用(e.g360手機助手、金山電池醫生)，請將千牛加入應用內的白名單。

　　3.手機網絡登錄QQ、微信時，是否能正常接收消息。

　　4.iphone用戶：千牛設置——聊天設置，確保已經勾選“后臺保持在線”

　　若上述操作后，仍出現該狀況，請通過千牛中的問題反饋，進行提交