一 先檢查本地硬件設(shè)備問題，耳麥或者選擇本地錄音文件播放是否正常。可以打客服800測試，如果沒有聲音有可能是網(wǎng)絡(luò)端口有阻擋或者是聲卡驅(qū)動問題。

　　二.硬件設(shè)備檢查正常時,按下面步驟操作設(shè)置:

　　1.檢查電腦本地防火墻的設(shè)置。具體設(shè)置：我的電腦>控制面板>安全中心>window防火墻>例外 檢查有無中華通網(wǎng)絡(luò)電話的勾選，如果沒有進(jìn)行添加。點(diǎn)擊例外下的添加程序點(diǎn)擊確定即可。

　　2.殺毒軟件需要進(jìn)行設(shè)置或者關(guān)閉。以金山、360為例，具體設(shè)置方式如下：打開金山毒霸主頁面>設(shè)置>信任設(shè)置>文件信任>設(shè)置信任文件及文件夾，將安裝在電腦里的中華通進(jìn)行添加>點(diǎn)擊確定完成。 打開360 安全衛(wèi)士>木馬防火墻>信任列表>添加中華通網(wǎng)絡(luò)電話程序>確定即可完成。

　　三.所有防火墻以及殺毒軟件設(shè)置后未改變狀況可根據(jù)本地使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)置HTTP代理登陸(校園網(wǎng)、局域網(wǎng)、國外網(wǎng)絡(luò)較適用)

　　四.中華通文件重命名。具體操作如下：右鍵做桌面上的中華通圖標(biāo)>屬性>快捷方式>查找目標(biāo)>打開文件所在位置>給文件重命名。格式Zhcall.exe改成Zhcall1.exe (極少數(shù)用戶需要此項(xiàng)設(shè)置)

　　五.在設(shè)置里面的語音通話里面檢查用戶輸入跟播放的設(shè)備選項(xiàng)是否選擇正確。如果系統(tǒng)默認(rèn)的不行可以更換另一個選擇進(jìn)行使用。

　　上述操作均試過無效果可以添加客服QQ8009169380092635與工作人員取得聯(lián)系。