(一)查看聊天記錄

　　有時候，您在阿里旺旺上跟賣家談好了某樁生意，但是我們記的不清楚了，需要用文檔等形式做備案，這個時候只能依靠查看阿里旺旺聊天記錄了。查看的方式有兩種：

　　第一種，是在和聯系人的聊天窗口還在打開的情況下，點擊窗口右下方的"消息記錄"直接查看：

　　阿里旺旺頁面-1

　　選擇點擊"查看消息記錄",原有窗口的右側就會顯示出之前與該客戶的聊天內容。可以通過記錄內容下方的各按鈕，來查看：如：1代表翻頁;2代表日期;3代表的是查看更多的內容。

　　阿里旺旺頁面-2

　　第二種，是在和聯系人的聊天頁面已經被關閉的情況下，查看歷史記錄：

　　1、登錄阿里旺旺，點擊阿里旺旺右下角"聊天記錄"按鈕。

　　阿里旺旺頁面-3

　　2 、在彈出的"消息管理器",利用"聊天時間"和關鍵字"兩個搜索框來搜索有用的聊天記錄。利用左邊商友列表通過"所在組"找到該位商友。

　　阿里旺旺頁面-4

　　溫馨提示：如果之前沒有添加對方為阿里旺旺好友，建議到"陌生人"選項查看。

　　(二)聊天記錄導出

　　在阿里旺旺上跟賣家談好了某樁生意，為了保障記錄的有效性，防止日后其他風險的出現，我們可以將聊天記錄導出做個備份。

　　您可以按以下步驟來導出您的聯系人聊天記錄：

　　1 、在歷史聊天記錄窗口的右上方點擊"導出"鈕，在彈出的方框中，選擇需要的開始時間和結束時間，以及消息類型，按確定;

　　阿里旺旺頁面-5

　　2、選擇路徑和保存類型后，按"保存"即可。目前保存類型可以選擇wmd ,txt,mht三種格式;

　　阿牛提醒：.wmd支持聊天記錄導入，.txt和。mht格式不支持聊天記錄導入。

　　(三)聊天記錄導入

　　您可以按以下步驟來導入您的聯系人聊天記錄：

　　1、在聯系人界面里點中您想要到導入聊天記錄的聯系人，點擊右鍵，在右鍵菜單中選擇"查看聊天記錄"--"查看本地聊天記錄";

　　2、在歷史聊天記錄窗口的右上方點擊"導入"按鈕，在彈出的方框中，選擇需要導入的文件，按確定。

　　(四)聊天記錄如何刪除

　　登錄旺旺后，到達上圖的消息管理器，按照以下步驟操作：

　　在左邊的列表選擇需要刪除的聯系人或者群;

　　每條記錄前都有個小方框 ,在要刪除的記錄前打勾;

　　點擊消息管理器上方的刪除按鈕。

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