以前用戶電腦出現故障，大多是去維修點、找懂電腦的朋友或是自行網絡搜索解決;不過自從360、金山推出免費的專家服務時，遇到故障時可以先尋求“專家”幫忙，“專家”聽著名字就覺得很厲害的樣子，下面一起來了解了這二位“專家”。

　　金山專家專注于電腦加速，當然能用軟件解決的就先用軟件解決，“專家”出診前會自動掃描系統進行軟件自動加速。

　　圖(1)

　　一鍵加速完成后如果沒有還沒有達到正常的系統速度，則可進一步使用專家一對一進行服務，不過它沒有給筆者這個機會，提示開機速度與您的電腦性能匹配無需再使用專家遠程加速。

　　圖(2)

　　而360電腦專家類是一個聊天窗口，把你需要解決的問題輸入，它會自動搜索解決此問題的答案;輸入會自動給出相近的搜索內容，不過只支持30個漢字的輸入;輸入問題會給出更的問題讓你選擇是否是你遇到的問題，

　　圖(3)

　　如果只是加速問題，點擊相應菜單會自動開啟360衛士對應功能進行解決。

　　圖(4)

　　金山以開機速度來確定系統是否正常這個有點太片面，開機完全可以采用禁止一些開機啟動項和服務來提速，而這些并不能提高系統性能;專家加速大多數情況是就是給電腦來個垃圾清理。

　　而360電腦專家實現加速功能也只是通過自動搜索提示用戶進行垃圾清理，以達到加速的效果。

　　專家加速其實并不是說讓專家一對一來解決你的問題，只是以專家之名來標示它們的加速功能;當然這些我們也完全可以自已來實現不必要如此麻煩，首先要有一個系統化軟件像ccleaner、Advanced SystemCare等，優化下注冊表、清理下系統垃圾即可。

　　360電腦專家除了加速外還可以幫助用戶解決一些系統問題，像上圖我們可以在右邊欄選擇常見的問題進行解決，也可以通過輸出問題進行搜索。對于較長的問題需要分段發，這個比較煩人，有匹配的則會給出對應的解決方法，按照教程來。

　　圖(5)

　　解決不了?可以使用每天一次的免費人工服務權限來解決，運氣不好的話還可能要排隊。

　　圖(6)

　　看到“專家服務”很多人可能就認為會是人工服務來幫你解決問題，其實不是這樣的;金山專家加速在特殊情況下會有工程師來給你處理電腦問題，前提是垃圾清理優化解決不了你的電腦速度問題;而360電腦專家則更像是個“專家機器人”，通過智能搜索匹配來幫助你找尋解決問題的方法，只要在問題特別復雜的情況下才會人工服務。

　　金山的專家注重加速，而360的比較全面各式各樣的電腦問題都可以進行搜索解答;當然想讓真正的人工專家為你服務，還是需要花點功夫的。