常見問題

　　1360云盤可以做什么?

　　無需U盤，360云盤可以讓您的照片，文檔、音樂、視頻、軟件、應用等各種內(nèi)容，隨時隨地觸手可及，永不丟失。

　　2如何申請使用360云盤?

　　360云盤目前為Beta版公測階段，每天限量發(fā)放體驗資格。使用360賬號登錄網(wǎng)站即可申請體驗資格，申請成功后，即可登錄體驗使用360云盤。

　　3360云盤與其它傳統(tǒng)網(wǎng)盤有什么區(qū)別?

　　傳統(tǒng)網(wǎng)盤大多只提供上傳下載功能。360云盤除了提供最基本的文件上傳下載服務外，還提供文件實時同步功能，您只需將文件放到360云盤目錄，360云盤程序?qū)⒆詣訋湍蟼鬟@些文件至360云盤云存儲服務中心，同時當您在其它電腦登錄云盤時自動同步下載到新電腦，實現(xiàn)多臺電腦的文件同步。

　　4數(shù)據(jù)存儲在360云盤安全嗎?

　　保存到360云盤的文件都經(jīng)過了嚴格的加密程序，只能您本人通過賬戶密碼才可以訪問到您的數(shù)據(jù)。 即便360公司的云盤項目工作人員也是無法訪問到您的數(shù)據(jù)的。

　　另外保存到360云盤的文件，都做了多份備份，即使360云盤云存儲服務中心某地機房某服務器壞掉，也不用擔心數(shù)據(jù)丟失，因為可以從其它機房的服務器上還原訪問到數(shù)據(jù)。

　　5360云盤每個用戶有多大存儲空間?

　　360云盤每個用戶有多大存儲空間? 360云盤為每個用戶提供18G的免費初始容量空間，足夠存放您30000份工作文檔，6000張珍貴照片或者9000多首流行歌曲，滿足日常所需。 而且通過簡單升級空間任務，您能輕松升級到36G。

　　6360云盤對單個文件的大小是否有限制?

　　目前云盤支持上傳的單個大小為5G以內(nèi)的文件，以后我們會視各位用戶的反饋信息，進一步支持更大文件的上傳。

　　7360云盤對上傳的文件類型是否有限制?

　　云盤對上傳文件的類型沒有特殊限制，大家日常工作學習中使用的各類型文檔、音樂、圖片、視頻、應用等都可以保存到360云盤。

　　8為什么有些文件很大，卻很快上傳同步完畢?

　　用戶在上傳一些常用的公共資源(如軟件、公開的文檔、音樂、視頻等)時，360云盤的“秒傳”功能，能夠瞬間將文件傳輸?shù)皆票P，此功能不但節(jié)省用戶上傳數(shù)據(jù)所需的時間還大大節(jié)省了用戶上傳所需的網(wǎng)絡帶寬資源。

　　Windows版

　　1如何更快的打開云盤?

　　當您首次使用云盤后，云盤默認是會自動啟動的，這是啟動使用云盤的最佳方式。您也可以通過桌面快捷方式，任務欄云盤圖標，我的電腦目錄下的360云盤圖標快速打開云盤文件夾。

　　2如何使用360云盤PC客戶端上傳文件?

　　安裝360云盤PC客戶端，注冊并登錄360云盤后，雙擊桌面上的“360云盤”圖標或桌面右下角任務欄的“360云盤”圖標打開360云盤文件夾，您可以直接拷貝或者拖拽您想要上傳的圖片、文檔、音樂、視頻、書籍等任意內(nèi)容至360云盤文件夾，即可完成添加。

　　A.復制或拖動文檔到“360云盤”文件夾。

　　B.文件左下角將出現(xiàn)藍色圖標，表示正在上傳同步。

　　C.當文件左下角變成綠色對勾時，表示上傳同步完成。

　　3如何同步多臺電腦間的文件?

　　您只需在相應的電腦上安裝360云盤客戶端，并分別啟動、登錄同一賬戶，復制到一臺電腦”360云盤”文件夾下的文件，會自動同步下載到其他電腦里。

　　4如何切換登錄賬戶?

　　您可以通過右鍵任務欄的“360云盤”圖標調(diào)出菜單，或者設(shè)置中心-賬號設(shè)置頁面，調(diào)用更換賬號功能，即可實現(xiàn)退出一個賬號，切換使用另一個賬號登錄云盤。

　　5360云盤可否更改位置?

　　通過設(shè)置中心的高級設(shè)置頁，您可以隨時更改云盤目錄在您電腦里的存放位置，但當您的云盤資料很多時，復制遷移的過程也可能需要一些時間，所以建議您不要經(jīng)常更改云盤位置。

　　網(wǎng)頁版

　　1目前云盤官網(wǎng)支持哪些功能?

　　目前360云盤官網(wǎng)(yunpan.360.cn)開放體驗資格申請功能;同時提供幫助中心、更新日志方便用戶查看相關(guān)信息;提供最基礎(chǔ)的云盤網(wǎng)頁版文件管理功能;并提供云盤論壇及官方微博鏈接，歡迎您關(guān)注。

　　2云盤網(wǎng)頁版文件管理提供哪些操作?

　　云盤網(wǎng)站文件管理提供了對云盤文件的瀏覽查看功能、文件的上傳下載功能、文件夾新建功能、文件(夾)的重命名、刪除、移動功能。

　　網(wǎng)頁版云盤文件瀏覽提供了兩種視圖分別為列表模式視圖及圖標模式視圖，方便不同習慣的用戶管理查看云盤文件。

　　網(wǎng)頁版云盤同時提供回收站功能，供用戶找回已刪除的文件。

　　3云盤網(wǎng)頁版文件上傳功能最大支持多大文件?

　　目前通過云盤網(wǎng)頁版上傳單個文件限制在360MB，如果您需要將更大文件上傳到云盤，我們強烈建議您安裝使用云盤客戶端軟件。這樣傳輸過程將更穩(wěn)定，不會因為瀏覽器、網(wǎng)絡等突發(fā)問題中途中斷，而導致您的大文件上傳前功盡棄。

　　4云盤網(wǎng)頁版回收站里的文件多久會被自動刪除?

　　回收站功能，幫助用戶及時找回誤操作刪除的文件，我們會保存這些刪除的文件30天時間，30天后系統(tǒng)將自動刪除這些文件。

　　5云盤網(wǎng)頁版分享的文件鏈接有何限制?

　　目前云盤提供了簡單的單文件分享鏈接功能，通過分享文件鏈接，您可以與好朋友分享照片、文檔等資料。您可以分享的最多文件數(shù)量是360個，分享的鏈接將長期有效，無需續(xù)期或重新發(fā)布;同時超過360MB大小的文件云盤暫不支持生成分享鏈接，我們會視大家反饋意見再考慮是否放開此限制。目前每個月每個用戶分享鏈接的被下載流量總和限制為10GB，當您分享的某鏈接文件或者所有鏈接文件當月總和的下載流量超過此限制，則您分享的所有鏈接文件都將暫不能下載，只有到下月1號時才能恢復可下載。

　　6能分享什么類型的內(nèi)容，被舉報后會有何處理?

　　360云盤隱私保護政策明確說明了用戶在360云盤發(fā)布、傳送、分享的內(nèi)容，用戶應保證對內(nèi)容享有完全知識產(chǎn)權(quán)。360云盤嚴禁上傳分享包含色情、暴力、侵權(quán)、反動等任何違反法律法規(guī)的內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)有以上形式的內(nèi)容，我們鼓勵用戶對其進行舉報。對于被舉報多次，確定為相關(guān)違法違規(guī)的內(nèi)容，我們將刪除此文件鏈接。對于涉嫌上傳違法內(nèi)容的用戶，將可能被限制分享鏈接功能，情節(jié)嚴重者將按照用戶協(xié)議取消其云盤使用資格。

　　7云盤網(wǎng)頁版文件管理以后還會支持哪些功能?

　　360云盤前期網(wǎng)頁版文件管理將盡量向用戶提供穩(wěn)定可靠的文件基礎(chǔ)管理功能，隨著云盤產(chǎn)品功能的日益豐富，網(wǎng)頁版文件管理也一定會提供更多功能，敬請大家關(guān)注。

　　其它問題

　　1如何提升我的云盤空間?

　　您可以通過完成獎勵空間的相關(guān)任務來贏取更多免費空間，目前您通過幾個簡單的任務或者邀請好友使用云盤，將您的云盤空間容量提升至36G。同時我們工作人員后續(xù)也會設(shè)計其他相關(guān)方案，到時歡迎您積極參與云盤官方獎勵活動，來贏取更多免費空間或禮品。

　　2忘記賬戶密碼怎么辦?

　　當您忘記360賬號密碼時您可以去360用戶中心找回密碼。

　　3如何找回已刪除文件?

　　您在云盤客戶端、網(wǎng)頁版等處進行的刪除操作，360云盤都將暫時將這些文件刪除到云盤回收站里。這樣如果您進行了某些誤操作，想找回文件，就可以去云盤網(wǎng)頁版回收站找回這些文件。

　　4360云盤是否支持手機或其他移動設(shè)備?

　　目前360云盤除了支持Windows xp、Vista、Windows 7等Windows系統(tǒng)的個人電腦外，手機版的云盤(iphone、Android)也已經(jīng)發(fā)布了測試版，還會繼續(xù)優(yōu)化，歡迎大家下載。WP及iPad等其他移動設(shè)備版云盤也將列為我們下一步的研發(fā)計劃，敬請關(guān)注。

　　5任何其他問題，該怎么辦?

　　如果您未能在360云盤幫助中心找見您問題的答案，你也可以去我們的官方論壇提問。相信熱心的網(wǎng)友及我們的工作人員會盡量給出讓人滿意的答案。

　　另外對于任何云盤相關(guān)問題、意見、建議，我們都很歡迎您通過官方論壇、官方微博等反饋給我們。