使用PPLive觀看網絡電視過程中常會遇到一些問題，比如播放起來很卡等。是什么原因造成的，該如何解決呢？

　　3個0問題

　　下載0、下載緩沖0、緩沖時間0，其它值均大于0

　　分析原因：

　　1、防火墻阻止了該服務，此時就會出現下載0，從而緩沖0，緩沖時間0的現象。

　　2、流氓軟件會瘋狂的搶占帶寬，PPLive也就下載不到數據，出現3個0現象。

　　3、為限制網絡流量有些服務提供商會限制P2P軟件，此時會出現3個0或下載速度總是低于30K的現象。

　　4、沖突軟件也會造成這種現象。

　　解決方法：

　　1、在防火墻設置PPLive為允許，注意，防火墻安全級別設置為高時，不會提示，而直接阻止軟件訪問網絡。

　　2、清理流氓軟件，重啟計算機，啟動PPLive。

　　3、如果服務提供商對P2P軟件做了限制，請您詢問服務提供商或網絡管理員。

　　4、通過“幫助”->“故障檢測”檢查是否存在沖突軟件，有則最好卸載。

 　　5個0問題

　　下載緩沖0，緩沖時間0，下載0，上傳0，連接數0，有發起連接和備用連接。

　　分析原因：

　　1、防火墻阻止了該服務，此時就會出現下載0，從而緩沖0，緩沖時間0的現象。

　　2、其它網絡軟件會瘋狂的搶占帶寬，PPLive也就下載不到數據。

　　3、為限制網絡流量有些服務提供商會限制P2P軟件。

　　4、沖突軟件也會出現這種現象。

　　5、使用代理服務器上網。

　　解決方法：

　　1、在防火墻設置PPLive為允許，注意，防火墻安全級別設置為高時，不會提示，而直接阻止軟件訪問網絡。

　　2、清理流氓軟件，重啟計算機，啟動PPLive。

　　3、如果服務提供商對P2P軟件做了限制，請您詢問服務提供商或網絡管理員。

　　4、通過“幫助”->“故障檢測”檢查是否存在沖突軟件，有則最好卸載。

　　5、PPLive不支持代理的方式訪問服務器，請去掉IE中設置的代理服務器。

　　7個0問題

　　所有的項目都是0。

　　分析原因：

　　1、防火墻阻止了該服務，此時就會出現下載0，從而緩沖0，緩沖時間0的現象。

　　2、流氓軟件會瘋狂的搶占帶寬，PPLive也就下載不到數據。

　　3、為限制網絡流量有些服務提供商會限制P2P軟件。

　　4、沖突軟件也會出現這種現象。

　　5、中病毒或木馬后，病毒會瘋狂地發起連接，造成廣播風暴，使PPLive無法正常觀看。

　　6、使用代理服務器上網。

　　解決方法：

　　1、在防火墻設置PPLive為允許，注意，防火墻安全級別設置為高時，不會提示，而直接阻止軟件訪問網絡。

　　2、清理流氓軟件，重啟計算機，啟動PPLive。

　　3、如果服務提供商對P2P軟件做了限制，請您詢問服務提供商或網絡管理員。

　　4、通過“幫助”->“故障檢測”檢查是否存在沖突軟件，有則最好卸載。

　　5、計算機中了木馬、蠕蟲或其它間諜軟件時，請查殺計算機中的病毒。

　　6、PPLive不支持代理的方式訪問服務器，請去掉IE中設置的代理服務器。

 
　　能播放但很卡

　　1、國外用戶，推薦觀看熱度高的頻道。

　　2、可能是網絡狀況不好，請觀看低碼率的頻道，比如碼率為381K的，不要看500K、700K的。500K、700K的將會更清晰，但同時也需要2M以上的帶寬才能流暢觀看。

　　3、在windows media player中“工具->選項->性能”里將“視頻加速”調成無

　　4、在桌面點“右鍵->屬性->設置”里選擇“高級->疑難解答”,將“硬件加速”調成無，但是這樣會降低畫面的清晰度(不推薦使用)。
 

　　緩沖100%不播放

　　1、重裝Windows Media Player為10版本的,請到PPLive下載頁面下載PPLive提供的wmp10.

　　2、檢查機器上是否裝有流氓軟件，如果有請將其卸載并重新啟動機器。目前發現會影響觀看的流氓軟件有上網助手、CNNIC。

　　3、檢查機器上所裝防火墻，目前發現“熊貓衛士鈦金版2004”會造成pplive緩沖100%不播放。將防火墻禁用或卸載。

　　4、卸載pplive并將系統盤下“PRogram Files/Common Files/Synacast/Synalive”目錄全部刪除，重新安裝PPLive。

　　5、在“運行”里輸入“dxdiag”并確定，查看DirectX版本，如果版本低于8則請安裝高版本的，推薦DirectX 9.0c。　　使用PPLive斷網

　　1.如果啟動PPLive就斷網(路由器死掉)，請去掉PPLive設置中的Upnp選項。

　　2.如果您使用的PPLive是1.5.38以前的版本，將PPLive軟件中[控制-設置-網絡設置]中“最大同時發出網絡連接個數”設置為10；

　　圖像花屏，藍/紅/綠現象

　　方法1： 去掉顯卡WMV加速

　　a) 桌面上點鼠標右鍵，選擇“屬性”

　　b) 選中“設置”中的“高級”

　　c) 選中“選項”

　　d) 去掉“WMV”加速前的勾

　　方法2： 去掉Windows media player播放器的“視頻加速”

　　a) 打開Windows media player播放器“工具-》選項”

　　b) 把“性能-》視頻加速”調到“無”，點擊“確定”

　　方法3： 液晶顯示器用戶可能要調低顯示器的屏幕刷新頻率

　　a) 在桌面上點擊鼠標右鍵選擇“屬性”

　　b) 選擇“設置—高級—監視器—監視器設置”

　　C) 在屏幕刷新頻率中把顯示器的屏幕刷新頻率調至60，設置好后點擊“確定”；

 　　控件注冊失敗

　　控件注冊失敗是由于惡意軟件阻止PPLive寫入注冊表導致的，如果出現控件注冊失敗的用戶，請先請理上網助手等軟件，再安裝一次PPLive，只要惡意軟件清理成功，都是可以解決的。

 
　　下載始終低于30K

　　造成這種現象的主要原因是：

　　1.服務提供商限制P2P軟件，目前鐵通用戶大多屬這種情況。

　　2.帶寬小于512K的用戶很可能會出現這種現象。

　　3.也有可能是由于上網高峰期導致地暫時的下載比較低，在人少時可恢復。

 
　　故障檢測問題解答

　　1、您的Windows Media Player版本過低，請到download.pplive.com下載最新版本。

　　此處的設置為10版本以上，如果您使用的是9版本，但觀看正常，則不需要安裝10版本，如果您不能正常觀看，請安裝10版本。

　　2、您的Real Player版本過低，請到download.pplive.com下載最新版本。

　　如果您觀看的節目不是RealPlayer格式的則不需要安裝，但如果您需要觀看RealPlayer格式的節目則必須安裝RealPlayer。

　　3、您的DNS服務器無法解析ip地址，請檢查TCP/IP屬性中的DNS設置。

　　a) 這說明您的DNS服務器是壞的，請查TCP/IP屬性中的DNS設置是否正確。

　　b) 如果不正確，根據您的運營提供商提供的正確地址修改即可。

　　c) 如果填寫正確但不能使用，請詢問您的服務提供商或網絡管理員。

　　4、無法連接到PPLive服務器，可能是由于您的防火墻設置了阻止PPLive或您的服務提供商阻止了該服務。請檢查您的防火墻設置或詢問您的網絡提供商。

　　可能您此時可以上網，但卻不能觀看節目，下載為0或下載低于30K，造成這種現象有兩個原因。

　　a) 您的防火墻設置了阻PPLive，如果您的安全級別設置為高時防火墻阻止時是不會提示的，此時需要您手動將PPLive設置為允許。

　　b) 您的服務提供商或網絡管理員不允許P2P軟件，這種請況請詢問服務提供商。

　　c) 使用代理服務器上網，PPLive不支持代理的方式訪問服務器，請去掉IE中設置的代理服務器。

　　5、P2P連通性測試失敗，具體原因有以下情況：

　　1) 如果您的網絡是必須通過代理設置才能訪問外網的，可能會出現此類情況；

　　2) 您電腦中的防火墻中是否設置“PPLive”訪問網絡?

　　3) 可能您的windows media player播放器有問題，建議重新安裝。

　　建議您點擊“提交”，在下一彈出對話框中顯示具體的“常見問題”，根據提示在網站使用幫助找到相應的解決方法。

　　6、您的連接數未破解，為了您更流暢地觀看節目，建議您通過PPLive中的“幫助”->“連接數破解”來解決此問題。

　　7、您安裝了與PPLive有沖突的軟件，為了能給您帶來更好的視覺享受，建議您卸載此軟件或安裝此軟件的最新版本。

　　沖突軟件會造成觀看的很多問題，比如3個0等，建議您卸載此軟件。