故障現(xiàn)象:

　　有用戶反應(yīng)，Windows 7輸入密碼后，到顯示桌面時直接黑屏，只剩下一個鼠標(biāo)指示，Explorer 進(jìn)程未啟動，需手動啟動桌面。

　　原因分析:

　　本以為是驅(qū)動問題，但升級主板 BIOS 和顯卡驅(qū)動后問題仍存在。微軟公司已經(jīng)解釋過，Windows 7開機(jī)黑屏并非由微軟補(bǔ)丁導(dǎo)致，可能是由各種流氓軟件或者病毒木馬引起的。

　　解決方案:

　　啟動計(jì)算機(jī)時，在系統(tǒng)進(jìn)入 Windows 啟動畫面前，按下 F8 鍵;出現(xiàn)操作系統(tǒng)多模式啟動菜單后，用鍵盤上的方向鍵選擇“SafeMode”，以安全模式啟動計(jì)算機(jī)。

　　啟動完成后，單擊開始，在搜索框中輸入regedit.exe;按下回車鍵;打開注冊表編輯器。

　　請您按 [HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPolicies System] 路徑找到 PoliciesSystem 項(xiàng)，看看是否有 tlntsvi.exe 這樣的可疑字符串。

　　在右邊的數(shù)據(jù)欄，您可能會找到一個類似下面這樣的字符串：

　　"Shell"="C:WindowsExplorer.exe C:Windowssystem32tlntsvi.exe "

　　其中的 tlntsvi.exe 其實(shí)是一個惡意程序;

　　處理時，只要把上面的注冊表項(xiàng)最后的“C:Windowssystem32tlntsvi.exe”部分刪除即可。

　　完成之后，重啟電腦，應(yīng)該就沒問題了;建議您再作一次木馬查殺。