首先，以管理員身份進入命令提示符，可以直接在左下角開始按鈕右擊，也按鍵盤：Win+X組合鍵彈出;然后，在彈出的DOS窗口下，輸入“netsh winsock reset”命令，敲擊回車，出現如圖中所示后，就可以關閉窗口直接重啟了，不出意外的話，重啟后就能上網了。

　　經筆者了解，此問題少量出現在從Windows8應用商店升級Windows 8.1的筆記本上。

　　溫馨提示：如果采用固定ip來上網的用戶，重啟后還需要重新設定IP地址才能使用。

　　關于“netsh winsock reset”在百度百科的解釋：

　　netsh winsock reset命令的作用是重置Winsock目錄，如果一臺機器上的Winsock協議配置有問題的話將會導致網絡連接等問題，就需要用netsh winsock reset命令來重置Winsock目錄借以恢復網絡。這個命令可以重新初始化網絡環境，以解決由于軟件沖突、病毒原因造成的參數錯誤問題。