中國移動通過官網(wǎng)微博對此做出了回應(yīng)，大意就是無限流量的套餐其實(shí)僅限于WAP流量，用戶提出高于2G網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)速率需求時其實(shí)已經(jīng)超出了合約規(guī)定的范疇，因此無法支持，所以絕不會讓這些用戶無縫升級到4G網(wǎng)絡(luò)。

　　此外，移動還推出了一系列的優(yōu)惠活動，比如換套餐送流量以及補(bǔ)貼的方式來引導(dǎo)這些用戶更換4G套餐。對于那些依然要求4G無限流量，并在網(wǎng)絡(luò)上不斷威脅移動的行為，中國移動已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)報案。