中國移動通過官網微博對此做出了回應，大意就是無限流量的套餐其實僅限于WAP流量，用戶提出高于2G網絡上網速率需求時其實已經超出了合約規定的范疇，因此無法支持，所以絕不會讓這些用戶無縫升級到4G網絡。

　　此外，移動還推出了一系列的優惠活動，比如換套餐送流量以及補貼的方式來引導這些用戶更換4G套餐。對于那些依然要求4G無限流量，并在網絡上不斷威脅移動的行為，中國移動已經向公安機關報案。