1.在待機頁面下，點擊【應用程序】。

　　2.點擊【設定】。

　　3.點擊【輔助功能】。

　　4.點擊【傾聽】。

　　5. 將【關閉所有聲音】的對鉤取消即可。

　　提示：

　　上述操作設置完成后，如果手機聽筒依然沒有聲音，可以試試備份手機上的重要數據，然后將手機恢復出廠設定(設定-重置-恢復出廠設定)。

　　若恢復出廠設定也無法解決，建議將手機送到三星服務中心進行檢測。