對于用戶反饋的這一故障，微軟今天已經(jīng)在官方支持論壇中進(jìn)行了回應(yīng)，承諾會盡快發(fā)布更新修復(fù)來解決凍屏或死機(jī) Bug。微軟項(xiàng)目管理部門的合作伙伴總監(jiān) Kevin Lee 在公告中表示：

　　“我們對大家遇到的問題深感歉意，我們的 Lumia 工程團(tuán)隊(duì)正在密切關(guān)注并積極尋求解決方案，希望能夠盡快幫助大家解決問題。

　　從今年9月初開始，我們不斷收到越來越多的用戶反饋，反映 Lumia 1020 和 Lumia 925 經(jīng)常會遇到凍屏或死機(jī)問題。在過去的兩個月中，我們已經(jīng)在越來越多的設(shè)備上獲取了相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且嘗試系統(tǒng)地重現(xiàn)這個 Bug 的觸發(fā)機(jī)制，同時(shí)排查引發(fā)該問題的根本原因。目前我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，這個問題的根源在于一個功率調(diào)節(jié)器的邏輯故障，當(dāng)進(jìn)入一種深睡眠的狀態(tài)之后，設(shè)備由于多種原因而無法啟動處理器及外部部件。

　　不過，我們目前已經(jīng)針對這個問題推出了一個備選的修復(fù)更新，現(xiàn)在仍然在驗(yàn)證測試中，預(yù)計(jì)將很快在下次的軟件更新中放出。”

　　根據(jù)外媒 WMP 的預(yù)測，Kevin Lee 提到的“下次軟件更新”應(yīng)該就是萬眾期待的 Lumia Denim。除了微軟官方的公告之外，論壇上也有不少受此故障影響的用戶總結(jié)除了一些暫時(shí)應(yīng)對的方法，具體操作如下：

　　·取消鎖屏密碼;

　　·將概覽屏幕時(shí)間間隔設(shè)置為 30 秒;

　　·在“鎖屏界面”設(shè)置選項(xiàng)中，將“選擇一個應(yīng)用以顯示詳細(xì)狀態(tài)”一欄設(shè)置為“無”。

　　對于上述問題，不知道國行 Lumia 1020 和 Lumia 925 用戶是否也出現(xiàn)相同的故障?如果不幸也中招了，不妨試一試國外網(wǎng)友提供的暫時(shí)性修復(fù)建議。

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