什么是套餐“雙封頂”

　　記者查詢中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)了解到，“雙封頂”政策是指當(dāng)套餐外費(fèi)用累計(jì)達(dá)到500元時(shí)，就停止收取流量費(fèi)用，但用戶還能繼續(xù)使用流量，當(dāng)流量累計(jì)達(dá)到15G時(shí)，用戶的上網(wǎng)功能自動(dòng)暫停，下月自動(dòng)恢復(fù)。

　　市民訴說(shuō)嘗試4G，一周超流量欠費(fèi)1300元

　　5月1日，余先生前往營(yíng)業(yè)廳想換部手機(jī)，在營(yíng)業(yè)員熱情推薦下決定試試4G。“我當(dāng)時(shí)還顧慮流量會(huì)超，營(yíng)業(yè)員說(shuō)會(huì)有及時(shí)短信提醒，有15G流量免費(fèi)使用不會(huì)欠費(fèi)。沒(méi)想到5月7日被告知欠費(fèi)469元。”余先生說(shuō)。

　　余先生說(shuō)，他辦理的是88元飛享套餐，其中包含400M國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量、15G免費(fèi)流量。“這一周內(nèi)用得最多的就是老婆晚上看了4個(gè)多小時(shí)的電視劇，因?yàn)橛?5G流量免費(fèi)用，還會(huì)有提醒，我就想應(yīng)該用不完。沒(méi)想到?jīng)]有提醒不說(shuō)，客服說(shuō)已欠費(fèi)1300元。”

　　運(yùn)營(yíng)商回復(fù)超出套餐封頂流量，導(dǎo)致欠費(fèi)

　　對(duì)此，記者問(wèn)詢了中國(guó)移動(dòng)株洲分公司，移動(dòng)方面答復(fù)：余先生的號(hào)碼共產(chǎn)生套餐外流量1G多，按流量標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)1元/M計(jì)費(fèi)，余先生要支付1000多元的流量費(fèi)，不過(guò)由于套餐外15G流量500元封頂?shù)木壒剩圆艜?huì)收到欠費(fèi)469元的短信。

　　中國(guó)移動(dòng)株洲天臺(tái)路營(yíng)業(yè)廳一位工作人員說(shuō)，一集電視劇大約40分鐘到一小時(shí)，會(huì)花費(fèi)200多兆的流量，建議消費(fèi)者最好不要拿4G網(wǎng)長(zhǎng)時(shí)間看電視劇或電影。對(duì)于余先生產(chǎn)生的額外費(fèi)用，移動(dòng)公司建議余先生補(bǔ)辦一個(gè)加油包，能夠減免一些費(fèi)用。本報(bào)記者喬僑株洲報(bào)道