什么是套餐“雙封頂”

　　記者查詢中國移動官網了解到，“雙封頂”政策是指當套餐外費用累計達到500元時，就停止收取流量費用，但用戶還能繼續使用流量，當流量累計達到15G時，用戶的上網功能自動暫停，下月自動恢復。

　　市民訴說嘗試4G，一周超流量欠費1300元

　　5月1日，余先生前往營業廳想換部手機，在營業員熱情推薦下決定試試4G。“我當時還顧慮流量會超，營業員說會有及時短信提醒，有15G流量免費使用不會欠費。沒想到5月7日被告知欠費469元。”余先生說。

　　余先生說，他辦理的是88元飛享套餐，其中包含400M國內數據流量、15G免費流量。“這一周內用得最多的就是老婆晚上看了4個多小時的電視劇，因為有15G流量免費用，還會有提醒，我就想應該用不完。沒想到沒有提醒不說，客服說已欠費1300元。”

　　運營商回復超出套餐封頂流量，導致欠費

　　對此，記者問詢了中國移動株洲分公司，移動方面答復：余先生的號碼共產生套餐外流量1G多，按流量標準資費1元/M計費，余先生要支付1000多元的流量費，不過由于套餐外15G流量500元封頂的緣故，所以才會收到欠費469元的短信。

　　中國移動株洲天臺路營業廳一位工作人員說，一集電視劇大約40分鐘到一小時，會花費200多兆的流量，建議消費者最好不要拿4G網長時間看電視劇或電影。對于余先生產生的額外費用，移動公司建議余先生補辦一個加油包，能夠減免一些費用。本報記者喬僑株洲報道