首先需要明確一點,并不是所有的公共WiFi都是免費的。但由于國內(nèi)WiFi布局和推廣尚處于初期,各運營商和商場為了培養(yǎng)用戶習(xí)慣,采取了不同程度的免費策略。但一個令大家尷尬的問題是,目前國內(nèi)公共WiFi在使用體驗上并未達標。
1、運營商缺乏熱情
在部署WiFi初期,運營商內(nèi)部就一直存在兩種聲音。一種認為通過在核心城區(qū)部署WiFi,可以緩解手機蜂窩網(wǎng)絡(luò)的流量壓力,是個好選擇;另一種則認為花大力氣建WiFi費力不討好,而且會對原來的手機數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)形成沖擊。
其實解決這個矛盾的關(guān)鍵有兩個,一是WiFi能否緩解3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的流量壓力,二是WiFi能否讓運營商賺錢,來補貼用戶使用WiFi而流失的3G數(shù)據(jù)套餐收入。
從目前來看,兩個關(guān)鍵點都沒做到,因此,運營商對WiFi熱情越來越少,對于各種網(wǎng)絡(luò)覆蓋的問題,也就缺乏動力去解決。
根據(jù)運營商的一份內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,某地大部分公共WiFi用戶為年輕人和學(xué)生,大家使用免費WiFi來下載電影或其他在線視頻,這部分業(yè)務(wù)本來是由固網(wǎng)完成的。因此,WiFi沒有能幫助3G網(wǎng)絡(luò)分擔壓力,反而是跑到固網(wǎng)的業(yè)務(wù)里了。
同樣通過WiFi賺錢也不是短期可以實現(xiàn)的。一方面用戶對WiFi的“免費”印象非常牢固,一旦收費可能會造成本來就不多的用戶進一步流失,更重要的是,WiFi和蜂窩網(wǎng)絡(luò)之間缺乏協(xié)同,計費等平臺也不夠完善。
2、產(chǎn)品部署缺乏經(jīng)驗
WiFi信號不好的另一個原因是,運營商和商場缺乏這方面的經(jīng)驗。由于WiFi部署和移動基站策略并不相同,各種AP站點的選擇和相互間的協(xié)同,需要更專業(yè)的解決方案。但運營商并無更多的經(jīng)驗可以利用。
商場的情況更加復(fù)雜。由于樓宇間有大量的隔斷,以及上下層和房間之間的信號干擾,對于WiFi的部署、信道選擇、不同熱點間切換需要更專業(yè)的設(shè)計。而在這方面,很多商場并無動力進行較大投入,通常是草草安裝幾個熱點完事,導(dǎo)致用戶可以搜到信號,但移動幾步,就斷掉了。
3、用戶操作比較復(fù)雜
另一個問題出在用戶端的設(shè)計。運營商的公共WiFi雖然在試運營期間免費,但其設(shè)計初衷還是為了收費。因此,用戶如果想連接,必須要注冊一個賬號,獲得密碼,并在連接上WiFi后通過瀏覽器彈出頁面填寫注冊信息方可使用。如此復(fù)雜的流程常常讓用戶不知所措,在沒有完成時,就放棄了使用。
反倒是應(yīng)用商店里一些開發(fā)者推出的WiFi自動搜索APP,可以幫用戶解決這一問題,自動連接,自動填寫密碼。為什么如此簡單但高效的工具是出自第三方之手,而不是運營商自身,值得國內(nèi)幾大運營商反思。
4、可能還存在誤會
除了上述原因,部分公共WiFi無法連接可能存在“誤會”。并非所有可以搜索的WiFi都是面向公共的,一些商場、酒吧,以及高鐵等交通工具中,會有部分內(nèi)部局域網(wǎng)或辦公網(wǎng)絡(luò)的WiFi熱點,這些熱點是無法對外連接互聯(lián)網(wǎng)的。因此,如果遇到的是這種WiFi信號,即使我們連上了,也無法訪問外部網(wǎng)絡(luò)。
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