故障現象:

　　手機真偽鑒別提示。

　　解決方案:

　　尊敬的用戶：

　　您好，為保證您的合法權益，建議您仔細閱讀本提示，以便查驗您購買的手機的真偽。

　　您購買的手機上應加貼尺寸為30mmX12mm的進網標志(藍色或綠色)。

　　進網標志上第一行信息(由數字和“-”組成)是該型號手機的 進網證號;第二行信息是該部手機的型號;第三行信息為擾碼，這個擾碼是唯一的。

　　您可以通過以下方式查驗進網標志的真偽：

　　一、網站查詢 登陸www.tenaa.com.cn網站，進入“標志驗證”欄目按提示 輸入相關信息即可驗證。 網站24小時免費服務，方便快捷，建議您使用此方式查驗。

　　二、人工電話查詢服務內容：查詢進網標志信息和手機串號的真偽。本方式不收 取任何查詢費用，您只需根據通話時間、是否長途等支付通信運營 商的通信費用。

　　服務時間： 周一至周五(節假日除外)，上午8:00-11:30,下午1:00-5:00。

　　查詢電話：010-82058767、82050313

　　三、短消息驗證

　　1. 查詢方法

　　輸入信息：RW#許可證編號#擾碼#手機串號。

　　其中：“RW”為固定代碼，不分大小寫;“#”為間隔符，可以用空格代替。

　　2. 輸入完畢，發送至10669500，即可等待回復結論。

　　3. 若需獲得幫助信息，只需輸入RW，并發送到10669500。(幫助信息免費)

　　4. 資費標準：每回復一條結論信息收費1元。

　　您還可以登陸www.tenaa.com.cn網站，進入“手機圖片查詢”欄目，查詢手機在申請辦理進網許可證時的樣式和外觀。

　　溫馨提示：本機的許可證編號和手機串號(手機串號即IMEI號, 印刷在手機底殼上的IMEI貼紙上)由數字組成，擾碼由數字和字母 組成。在輸入許可證編號、擾碼及手機串號時，請仔細區分數字0 和字母O以及其他容易混淆的數字和字母，以防輸錯信息，影響查詢結果。

　　備注：新代碼10669500自2007年5月1日起開始啟用，原代碼9500于2007年10月31日后不再使用。