三星公司的著名的旗艦手機——Galaxy S4，在德國市場出現了大面積(30%)的電池問題，電量流失極快。雖然三星公司已經承諾為用戶免費更換新的電池，但無疑這個事件對公司產生了很大的負面影響。不過，三星并不是第一個出現問題的智能手機廠商，也不會是最后一個，下面就讓我們來細數一下那些經典手機的大面積缺陷案例。

　　1. 蘋果iphone 4天線門

　　首先，讓我們回到2010年，蘋果公司在當時發布了iPhone歷史上最受歡迎的機型——iPhone 4。但不幸的是，在正式銷售一段時間后，接到了大量用戶關于手機信號的投訴，這便是著名的“天線門”事件了。起初，蘋果公司似乎并不重視，表示用戶只要改變把持手機的方式，就能解決這個問題，但顯然這種處理方式不夠有誠意。最終，蘋果公司還是選擇了正確的方法，為每個用戶免費提供一個Bumper，來解決這個問題，也支持全額退款。但諷刺的是，iPhone 4并沒有因為這個事件滯銷，全球銷量超過1億臺，成為蘋果歷史上最熱賣的手機。

　　2. 黑莓9900假死

　　黑莓Bold 9900是一款在2011年推出的智能手機，延續了黑莓手機的一系列賣點，還是十分受歡迎的。但即使如此，一些用戶反映9900和9930在長時間充電或是鎖屏后，無法喚醒;黑莓公司給出的解決方案則是軟件更新。但事實上，問題涉及的手機數量遠遠超乎我們的想象，具國外媒體mobilenewscwp報道，超過三分之一的9900都存在假死問題。或許正是黑莓這種不太令人滿意的解決態度，最終導致用戶的大量流失。

　　3. 諾基亞N8自動關機并無法開機

　　作為諾基亞Symbian系列最后的經典機型，N8超強的拍照性能遙遙領先于當時其他的手機，但可惜的是，系統的性能不足拖累了整體的使用體驗。除了滑動操作不是很流暢之外，N8還時不時會出現自動關機、不能正常開機的情況。盡管諾基亞表示這種情況只是個例，但沒落的系統還是無法讓N8獲得成功。

　　4. 索尼Xperia S的顯示問題

　　作為索尼愛立信回歸索尼的首款手機，Xperia S可以說是一款完全符合當時旗艦標準的智能手機：出色又新穎的工業設計、強大的處理器和清晰的攝像頭，以及720P高分辨率屏幕。但正所謂成也蕭何敗也蕭何，正是這塊先進的屏幕，出現了較為嚴重的質量問題。在機身溫度升高后，Xperia S的屏幕會出現嚴重的泛黃現象，嚴重影響了使用體驗。

　　隨后，索尼售后部門給予了積極的解決方案，免費為用戶更換新的屏幕;而隨后批次的機型也改善了這個問題，最終Xperia S仍然成為了當年熱銷的智能手機。

　　是的，世界上沒有完美的產品，有時候，手機等數碼產品出現一些瑕疵、缺陷也都是可以理解的，但廠商的態度則是關鍵，如果能夠積極承擔責任并解決問題，消費者還是會抱以寬容的態度;但如果讓令消費者心灰意冷，那么最終將失去整個市場。