有些用戶在使用iTunes 升級或恢復 iphone、ipad 或 iPod touch 時，更新或恢復過程可能會停止，iTunes 中顯示警告信息“未能恢復iPhone“iPhone名稱”。發生未知錯誤(6)”。

　　設備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：

　　發生原因：

　　未正常進入降級模式或USB故障等導致發生此錯誤。

　　解決辦法：

　　1、更新到最新版本的 iTunes

　　2、進入DFU恢復模式進行恢復

　　3、打開正確的端口，并允許訪問 Apple 服務器

　　4、USB 故障診斷

　　將 iPhone、iPad 或 iPod touch 連接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集線器，電腦內置的 USB 2.0 端口為首選。如果您已嘗試將設備連接到電腦正面的 USB 端口，請再嘗試將設備連接到背面的 USB 端口。完成此操作后，請嘗試在 iTunes 中恢復設備。

　　如果問題仍然存在，請執行下列操作：

　　(1)移除鍵盤、鼠標和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 設備。

　　(2)移除所有 USB 集線器，將您的 iOS 設備直接連接到電腦。如果您的顯示器有 USB 連接，請斷開它與所有 USB 設備的連接。

　　(3)繞過基座，將設備直接連接到隨附的 USB 電纜。

　　(4)重新啟動電腦。

　　(5)再次嘗試在 iTunes 中恢復設備。

　　如果可行，請使用備選的已知良好的 USB 電纜進行測試。

　　5、在其他電腦上進行恢復

　　如果執行以上步驟未能解決該問題，請嘗試在其他電腦上進行恢復。請確保所用的電腦具有 USB 2.0 端口并裝有最新版本的 iTunes，并且您是直接將設備連接到電腦。