5 月 27 日星期六于五星電器無錫清揚路分店買了一部 J230 ，當天晚上便發現動不動搜索信號， “ 中國移動 ” 變成 “ 搜索中 …………” 然后自動又搜回到！

    5 月 28 日星期天便到無錫索愛維修點，無錫順新通訊有限公司去檢測，維修點客服小姐說星期天他們這邊的監測人員是不上班的。專門的監測設備是被鎖起來得，她沒法幫我檢測。

    于是， 5 月 30 號我又去了無錫順新索愛維修點，檢測人員說這種現象是檢測不出來得，他那邊不具有專業儀器檢測，唯一的辦法就是先放在他那邊 2 天，看看可出現類似情況！沒辦法，我只好把手機放在維修點。并告訴他，這種自動重啟的現象是存在的，但是不定時的，而且重啟后很快會自動恢復的！希望他能仔細點 !

    2 天后也就是 6 月 1 我又去了，結果檢測人員告訴我沒有這個情況。我說這種情況是不定時的，肯定存在，需要仔細觀察手機一段時間！檢測人員很不耐煩地說；我不可能整天盯著你的手機，我哪有這時間，我用了 2 天我發現沒有問題，那就是沒問題！還說東不動出現自動搜索的現象正是說明他們索愛的手機信號靈敏 ~~~~` 正是無語了，我就納悶了你又沒有專業的監測儀器檢測收集，又不愿意花點時間精力觀察手機，那要你這檢測中心干嗎，擺設阿！！真是不明白怎么找的維修人員！我自然是是不愿意，磨蹭到最后，檢測人員說要是實在不愿意，只能返廠檢測鑒定，于是我繼續把手機丟在順新維修點！

    6 月 8 號接到順新索愛維修點的電話，說是手機返場檢測回來了。拿到鑒定報告，說是沒有任何質量問題， 可是那張鑒定報告出現三個疑點：（ 1 ）沒有鑒定照片！（ 2 ）鑒定人是打印出來的宋體字，不是手簽字！（ 3 ）沒有蓋任何有關部門鑒定章！   繼續理論，檢測人員說，鑒定報告說是沒有問題，他們就不管了。最后，順新的索愛的客服小姐還說，我們這邊幾千塊的手機都還有修的，你的幾百塊的還搞來搞去 ~~``` 我雖然有理，可是我嗓門不夠大，沒辦法只好拿著手機回家！

    實在郁悶，就上友人網，看了看關于 J 230 的有關討論，有位朋友說在搜狐手機投訴網上投訴的效果還不錯，于是試了下，寫了篇投訴！也沒在意，手機也沒辦法，只好繼續用，當然重啟地狀況還是不斷出現，頻率也是越來越頻繁！

    大概是 6 月中旬，接到一個北京的電話，說是索愛中國區客服，詢問了我一些情況：是不是在在網上投訴 j230 手機，何時購買，具體出現什么癥狀，具體的聯系方式，最后告知我，等她具體查明情況在和我聯系！

    6 月 27 日，又接到北京索愛中國區客服小姐的電話，她說已經和無錫這邊的索愛維修點（順新通訊）聯系了，希望我能最近幾天把手機送去再檢測，建議我最好當面演示下手機重啟的狀況，然后確定維修，我說不可能維修，只能退，我是在剛買回手機就發現狀況，送去檢測，是你們維修點的人員不具備檢測能力，因而只能退！最后客服小姐說，不管怎么樣，這個問題是不是存在，然后才能討論下一步的措施：是退還是換，還是維修 ~~

6 月 28 日，我又再次去了無錫順新維修點，順新客服小姐說，現在軟件升級了，我幫你軟件升級吧，還說，你現在肯定是不可能換的，已經過了更換期限！我不同意升級軟件，我就在你們維修中心等手機出現自動重啟地狀況，希望你們在看到過后能給我開具手機確實存在自動重啟癥狀的監測報告，于是我就在順新等了一個小時左右，當出現狀況，立馬沖過去，檢測人員無耐，只得開具證明，但是不同意退機，所說算一次維修，大家也知道克服小姐的嘴巴很厲害，我說不過他們，反正我是不同意維修，于是打電話給朋友求助！朋友打電話給北京客服，告訴她這邊已經證明了手機確實存在質量問題，而且反映這邊維修點的態度很差，北京客服詢問順新工作人員的姓名和工號，朋友便電話問順新工作人員，那工作人員很不耐煩，我憑什么告訴你姓名阿，我沒有工號！！于是朋友把順新的情況告訴北京客服，北京的客服小姐很吃驚，怎么可能沒有工號呵，不相信，希望能夠三方通話，共同協商！于是朋友又撥通了順新地電話，可能是順新地工作人員不知道是在三方通話，當朋友問他的工號是多少的時候，他還是吊吊說，我沒有工號！朋友發火，北京客服小姐，你聽到了吧，你們的維修點的工作人員一沒有工號，二沒有專業的監測設備檢測手機，你們的維修點到底干什么用的 ! 這部手機是不可能維修的，也不可能更換的，必須得退！是你們維修點的工作人員拖延了我們的時間，從買回手機的第二天便反映出現質量問題，是你們的維修點沒有能力檢測出毛病，是你們順新維修點的工作人員一直拖延我們的時間，然后現在拖過期限，告訴我們消費者，只能維修，這是不可能接受的！我這邊有你門開具的故障報告，還有順新 6 月 7 號開具一張沒有任何法律意義的據說是索愛華中區維修中心的鑒定報告單，一部確實有質量問題的手機，如果你們不能給于我們滿意的答復，我們會向 12315 ，向新聞媒體反映這事件！一個沒有專業檢測設備，專業檢測人員的維修點，拖延了消費者的時間，還得讓消費者承擔后果，是不是，索愛售后維修的一貫風格！ !~~~~~~~~~~~~ 最終達成結果，同意退！終于勝利了！！

因 6 月 28 日，我購買手機的五星電器店在裝修，所已， 7 月 1 日，試營業當天又去五星電器，五星的售后小姐說，手機是可以退的，但是電池用了這么長時間，影響 2 次銷售，她做不了主，我說，那我不關，這個事故是順新造成的，我不管你們怎么協商，只要不讓我承擔后果就可以了！我的要求就是退機！全額退機！一個小時后，我拿到了全額退金￥ 818.00 。

嘿嘿！！

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