排除操作錯誤導致的問題， e2800 ＋手機連接電腦出現的問題主要有以下幾種：

1. 接好數據線，通過 USB 口連上電腦，啟動 eZone ，手機點擊菜單－設定－系統工具－連接電腦－啟動以后，電腦顯示“ e2800 ＋沒有通過 USB 連接！”；

  2. 按以上步驟操作后，電腦顯示“ e2800 ＋已經通過 USB 連接！”，但點擊“資料傳輸”、“資料備份”或“資料同步”時，卻提示“ e2800 ＋沒有通過 USB 連接！”，或者在傳輸時顯示“沒有發現 E2800+ ！”；

3. 按以上步驟操作后，電腦顯示“ e2800 ＋已經通過 USB 連接！”，但在點擊“資料傳輸”、 “資料備份”或“資料同步”后，手機自動重啟。

第一種情況大多屬于 eZone 安裝的問題，或者是數據線以及 USB 接口的連接問題，一般較好處理。

第二、三種情況實際上屬于同一問題，只是出現的表現形式不同而已，原因是 eZone 與電腦中其他軟件相沖突！

對此問題，一些機友研究出了一些有效的處理辦法， ron108 朋友在《關于 WIN XP 下電腦無法連接手機的原因探究》一文中對此也作了較為詳細的介紹：即結束進程 rundll32.exe 的運行！

這一方法確實能解決大多數此類問題，但有些情況下卻仍然不能奏效。經過摸索發現，還有些軟件產生的進程也會帶來這一問題，如“雅虎助手”的 ylive.exe ， yassistse.exe 進程。進一步分析發現，帶來這一問題的軟件竟是同一類！

前面提到的那個 rundll32.exe ，是 WNDOWS 系統中的系統程序，用于調用 DLL 程序，許多軟件在加載過程中都要通過這個 rundll32.exe 加載它的動態鏈接文件，即 DLL 文件。

不知是不是巧合，觀察發現，在出現連接故障的幾臺電腦中，產生這個 rundll32.exe 進程的軟件都是同一個：大名鼎鼎的“ 3721 上網助手”！

“ 3721 上網助手”由于其霸道的風格，已被公認為是“流氓軟件”，關于這一問題已超出本文的話題，有興趣的朋友可去看一看天極博客 _ 天極網上的分析：

http://blog.yesky.com/blog/netgc/archive/0001/01/01/170366.html ，《全面剖析 3721 及上網助手》

湊巧的是，帶來 e2800 ＋連接問題的另一禍根“雅虎助手”，也屬于同一類軟件。

當把電腦中的“ 3721 上網助手”和“雅虎助手”卸載后， e2800 ＋的連接問題徹底得到了解決！不需要再在連接時臨時通過任務管理器去結束某一進程。但是要卸載那個“ 3721 上網助手”，卻需要頗費一番周折，難怪乎被稱之為“流氓軟件”！具體卸載方法在網上有許多介紹，需要的朋友請自行查找，這里不再絮叨。

由于觀察范圍所限，不知其他的上網助手類軟件是否會產生 e2800 ＋的連接問題，但至少“ 3721 上網助手”和“雅虎助手”有如此現象。

因此，為穩妥起見，在用于 e2800 ＋連接的電腦上，建議慎用上網助手類軟件。