一. A860在開機后一分鐘左右就按“*＃06?！弊x取手機IMEI時，手機會長時間只顯示*#06#，這一現象看似死機，但手機并沒有死機，且會在20～50秒后將IMEI顯示出來。那是因為A860手機開機后需要一分鐘左右的時間來進行自檢，自檢后手機才執行其它的指令。故在讀取A860手機IMEI時應該在手機開機一分鐘后再鍵入“*#06#”。

    二. A860在剛插入充電器的3～5秒內手機顯示“不能充電”，之后手機會自動轉換到 “正在充電”狀態。

    這是由于剛接入充電器時手機需要 3～5秒的時間來識別充電器，在這小段時間手機顯示“不能充電”，是手機軟件的正常操作。這不是手機質量問題。

    A860手機充電時，手機背景燈會保持常亮，這是A860手機 充電的正常現象，不是手機功能問題。

    三. A860上市后，陸續有用戶反映照片質量不清晰。

    這是由于在手機上的照片顯示受到顯示屏（ 26萬色彩）解析度及大小的限制， 120萬像素的照相頭拍下的照片的清楚與否以傳輸到電腦上的照片情況為準。

    四. A860在執行照相或其它操作時突然拔下電池，之后再裝上電池開機后顯示屏會顯示花屏，且有的手機會停止在這一狀態，從而導致不能正常開機。這是由于熱拔電池這一 非正常操作 引起的,不屬于手機故障.此時請正常操作關機（按關機鍵），再開機。如果還花屏，則需要到 Moto 服務中心做軟件升級。

    五. Moto A860手機不支持舊版本（5伏電壓供電）SIM卡，請用戶去當地移動營業廳更換新版本（3伏電壓供電）SIM卡。這不是手機故障！

    六. 部分 A860 雙模手機的 SIM2 （電池門上）出現檢查 SIM 卡故障，經分析是由于電池門上的讀卡器托的損壞造成此類故障，和手機主機無關，因此既便更換機頭也不能解決此問題，只有更換電池門才能解決。